Rolex Datejust durch Konzessionär beschädigt

[Matzex]

Eine weitere/andere Uhr zur Schadensbegrenzung beschaffen ist keine Option für mich.
Eine Lösung könnte eventuell sein, dass er mir das gleiche Modell wieder neu bestellt (vermutlich wieder
mit ellenlanger Wartezeit). Nur wird bei dieser Lösung tendenziell der finanzielle Schaden an mir hängen bleiben,
da die vermurkste Datejust wohl nur mit deutlichen Abschlägen veräußerbar sein wird.

[ROLlingEXport]

Sehr ärgerlich, ich verstehe deinen Unmut.
Trotzdem würd ich es jetzt einfach so lassen, das Angebot mit dem Servicegutschein wahrnehmen und im Zuge dessen dann auflasern und "instandsetzen" lassen. Dafür hast du allerdings noch ~ 10 Jahre und bis dahin das schöne Zifferblatt genießen. Den Boden schaust du dir ja jetzt nur an, weil du weißt, dass dort was ist

An einem Horn ist doch auch auf der Oberseite eine Einkerbung?! Da könnte ich das Zifferblatt nicht genießen.

[Uhr-Knall]

Ich sehe das genauso wie David. Das hätte ich so auf gar keinen Fall akzeptiert.

Welcher Konzessionär in HH war das bitte ? Nur damit ich weiß, wo ich nicht hingehen werde.

[itsmedee]

An einem Horn ist doch auch auf der Oberseite eine Einkerbung?! Da könnte ich das Zifferblatt nicht genießen.

Für mich sieht das nach einer Spiegelung aus

[Matzex]

Es ist eine Juwelierkette mit einem bundesweiten Filialnetz und Stammsitz in Hamburg.
Ich bin im Süden der Republik beheimatet und dort in einer Filiale Kunde.

Keine Spiegelung auf der Hornoberseite (leider).

[Uhr-Knall]

Alles klar Matze, danke dir.

[CI1]

Ich hätte auch keinen Spaß mehr an dieser Uhr. Gib die Uhr zurück und kaufe woanders neu, nur dann wirst du zufrieden sein. Mir ist mit einer PP ähnliches passiert. Die neue Uhr kam nach Reparaturversuch rundpoliert zurück. Nach deutlichem Schriftwechsel gab es dann eine fabrikneue Uhr!

[MoJu93]

Was Wempe sich da leistet ist doch absolut peinlich. Ich würde darauf bestehen, dass die Uhr nach Rolex Genf/ Köln zur professionellen Aufbereitung geht.

[Crescendo]

und im Anschluss veräußern.

[PCS]

Die Spuren an den Hornunterseiten sind ärgerlich, damit sich aber nix weiter verschlimmbessert, würde ich damit wohl leben. Der Kratzer auf der Horn-Oberseite allerdings ist nichts anderes als unfassbar und das würde ich keinesfalls akzeptieren. Gib ihnen die Möglichkeit, das zu korrigieren, ich würde mich allerdings nicht wundern, wenn wir uns dann nach dem nächsten Versuch über ein Ersatzgehäuse unterhalten. Alles in Allem mehr als ärgerlich.

Ich hatte vorletztes Jahr eine Uhr dort, da lief eigentlich alles perfekt. Im Gegensatz zur Schweiz letztes Jahr. Will heißen: Pauschalurteile sind da schwierig. Hat man Pech, hat man Pech.

[Matzex]

Ich bin dort halt leider kein besonders guter Kunde. Die Datejust war erst die zweite Uhr die ich dort gekauft habe.
Dementsprechend ist die Kundenbeziehung noch relativ jung ohne Lobby. Daher wird es denen wahrscheinlich auch
nicht auf einen Kunden mehr oder weniger angekommen, da neue Interessenten Schlange stehen.

Danke für die teilweise aufmunternden Worte. Die Therapie, den Frust hier runterzuschreiben, scheint so langsam zu
zu wirken. Ich bin geneigt die Uhr emotional abzuschreiben und es geht dann nur noch um den Buchwert der Ausbuchung.

[LTB]

Eine Datejust sollte ein Konzi mit mehreren Niederlassungen schnell ersetzen können. Austauschen und fertig.

[Matzex]

Ja Austauschen und fertig wäre natürlich die beste Lösung!

[Zeitgenosse]

Ruf doch einmal bei Rolex Deutschland in Köln an.
Schilder den Fall, Bilder zur weiteren Besprechung zusenden und mal hören, wie die Lösung aussehen könnte.
Die können glaube ich, auch ein neues Gehäuse mit der original Seriennummer fertigen.

[Matzex]

Ja das wäre natürlich auch noch eine gute Idee. Danke Frank

[lammargy]

sehr ärgerlich !

[HaBe]

Ich würde sie tragen und irgendwann in der späteren Zukunft durch Rolex aufarbeiten lassen. Vielleicht kann der Konzi dir ja, als Gegenleistung, noch eine andere Uhr verschaffen. Falls du das möchtest...

So würde ich es auch machen.

[MKTile]

Unfassbar. Ich wünsche Dir starke Nerven und eine zufriedenstellende Lösung. Obgleich diese für mich persönlich ausschließlich mit einem Umtausch erreicht wäre

[Mic2202]

Ich denke auch, der Austausch der Uhr ist die ehrlichste Lösung. Du kaufst eine neue Uhr, also willst Du auch eine neue Uhr ohne unfassbare Kratzer, aus meiner Sich geht so eine Arbeitsweise gar nicht. Und wenn passiert, dann ist der Austausch die Konsequenz.

[irishman]

Meine makellose Uhr wurde in der gleichen Hauptfiliale auf Vordermann gebracht und dabei die Hörner ebenfalls zerkratzt. Unterm Strich hat es sich für mich gelohnt, da das Uhrwerk jetzt wieder gut funktioniert. Aber unverschämt ist es dennoch, solche Kratzer zu verursachen.