Sagen wir mal so. Ich habe auch in einer Branche gearbeitet, in der es für manche um leidenschaftliche Produkte ging. Ich merkte immer gern an, dass es nicht primär darum geht, unsere Kunden glücklich zu machen. Es geht darum, Geld zu verdienen. Dafür werden wir bezahlt. Aber das geht mit glücklichen Kunden deutlich einfacher