Kann jetzt nur für diesen einmaligen Fall sprechen.
Garantie wäre März 2023 abgelaufen.
Hätte halt damit gerechnet, dass sie sagen, den Reissverschluss reparieren sie.
Sollte ja keine grosse Sache sein, aber es wurde pauschal nur die Standard-Mail versendet nach dem Prinzip:
"Innerhalb oder ausserhalb Garantie"
War der Service aus der Schweiz (info.switzerlandsamsonite.com)

Vielleicht hat ja jemand andere Erfahrungen.