Zwischenstand: Wir werden erstmal abwarten, was die Schlichtungsstelle erreicht. Selbst wenn die Airline der Empfehlung der Schlichtungsstelle nicht nachkommt, hätte man bei einer späteren Klage mit der Empfehlung einen ziemlich gewichtigen Trumpf in der Hand.

Wie auch immer; dieses offenbar bewußte "Hinauszögern" eines zweifellos berechtigten Anspruchs durch die Airline ist ein für den Kunden sehr ärgerliches Gebaren.
Zumal wenn es im krassen Widerspruch zum üblichen HochglanzwerbungsKundenorientierungstrallala steht ;-)