Audemars Piguet Boutique Verkaufsmentalität

[south]

Da habe ich diese Erfahrung persönlich noch nicht gemacht. Bisher bin ich dort fair und offen behandelt worden.

Dann bleibt ja fast nur noch das große W. Ich habe etwa bei einer Markenboutique von Bucherer mit meine schlechteste Erfahrung gemacht - es kommt m.E. also sehr auf die individuellen Personen an.

[Peterchens Mondfahrt]

Dann bleibt ja fast nur noch das große W. Ich habe etwa bei einer Markenboutique von Bucherer mit meine schlechteste Erfahrung gemacht - es kommt m.E. also sehr auf die individuellen Personen an.

… ist doch klar wer es ist, fängt mit R an und hört mit Beck auf

[south]

Danke für die Aufklärung! Die spielen hier im Süden so gut wie keine Rolle.

[Uhrgestein42]

Also ich komme ja nicht aus dem Rheinland, aber dieses Rätsel hätte ich auch als Niedersachse lösen können
Der Ruf eilt ihm voraus

[Ralf1975]

Kann man aktuell in der Boutique in Frankfurt online keinen Termin vereinbaren?

Mir werden online leider nur die Boutiquen in England, Frankreich oder der Schweiz angezeigt oder ist es generell sowieso besser telefonisch einen Termin zu vereinbaren?

Ist Frankfurt für mich als Kölner eigentlich zuständig oder muss ich ggf. nach Düsseldorf?
Frankfurt wäre deutlich besser, da dort auch nein Büro ist und es ja auch eine reine AP Boutique ist.

[Vogelphoenix]

Kann man aktuell in der Boutique in Frankfurt online keinen Termin vereinbaren?

Mir werden online leider nur die Boutiquen in England, Frankreich oder der Schweiz angezeigt oder ist es generell sowieso besser telefonisch einen Termin zu vereinbaren?

Ist Frankfurt für mich als Kölner eigentlich zuständig oder muss ich ggf. nach Düsseldorf?
Frankfurt wäre deutlich besser, da dort auch nein Büro ist und es ja auch eine reine AP Boutique ist.

Zumindest noch letztes Jahr war Frankfurt ein joint venture (Rueschenbeck?), laut Boutique Manager im kurzfristig telefonisch vereinbarten Besuch.

[Adam_Cullen]

Kann man aktuell in der Boutique in Frankfurt online keinen Termin vereinbaren?

Mir werden online leider nur die Boutiquen in England, Frankreich oder der Schweiz angezeigt oder ist es generell sowieso besser telefonisch einen Termin zu vereinbaren?

Ist Frankfurt für mich als Kölner eigentlich zuständig oder muss ich ggf. nach Düsseldorf?
Frankfurt wäre deutlich besser, da dort auch nein Büro ist und es ja auch eine reine AP Boutique ist.

Für mich als Dortmunder waren sie zuständig :P

[Flopi]

Heute beim spontanen Stadtbummel am neuen AP House in München vorbeigekommen.
Einlass: Fehlanzeige. Ohne Termin geht nichts.
Dann eben nicht - einen Termin werde ich nicht machen. So funktioniert Shopping nicht. Aber der Hype bricht ja schon um einiges ein und nicht in allzu ferner Zeit werden Marken wie AP wieder merken, dass man Kunden mit Wertschätzung behandeln sollte und nicht wie Bittsteller.

[mighty6077]

Heute beim spontanen Stadtbummel am neuen AP House in München vorbeigekommen.
Einlass: Fehlanzeige. Ohne Termin geht nichts.
Dann eben nicht - einen Termin werde ich nicht machen. So funktioniert Shopping nicht. Aber der Hype bricht ja schon um einiges ein und nicht in allzu ferner Zeit werden Marken wie AP wieder merken, dass man Kunden mit Wertschätzung behandeln sollte und nicht wie Bittsteller.

Ich glaube da noch nicht dran.

[Vogelphoenix]

Heute beim spontanen Stadtbummel am neuen AP House in München vorbeigekommen.
Einlass: Fehlanzeige. Ohne Termin geht nichts.
Dann eben nicht - einen Termin werde ich nicht machen. So funktioniert Shopping nicht. Aber der Hype bricht ja schon um einiges ein und nicht in allzu ferner Zeit werden Marken wie AP wieder merken, dass man Kunden mit Wertschätzung behandeln sollte und nicht wie Bittsteller.

"Please contact this boutique via phone or email to plan an appointment." - nicht offensichtlich wo hier das Drama ist, zumal spontanes "shopping" ja ohnehin nicht auf dem AP House Programm steht.

[shocktrooper]

Wenn ein Geschäft in bester Lage mit einem Reklameschild und einer Eingangstür aufwartet, erwarte ich schon, dass ein geneigter Kunde, welcher sich für objektiv völlig überflüssige Güter für gehobene fünfstellige Preise interessiert, zumindest eingelassen wird, statt sich um ein irgend geartetes "Appointment" zu bemühen.

[Surforbiter]

Heute beim spontanen Stadtbummel am neuen AP House in München vorbeigekommen.
Einlass: Fehlanzeige. Ohne Termin geht nichts.
Dann eben nicht - einen Termin werde ich nicht machen. So funktioniert Shopping nicht. Aber der Hype bricht ja schon um einiges ein und nicht in allzu ferner Zeit werden Marken wie AP wieder merken, dass man Kunden mit Wertschätzung behandeln sollte und nicht wie Bittsteller.

Ich hatte einen Termin, Ralf, sogar zwei Monate im Vorher ausgemacht. Aber dafür gab es dann keine Uhren an dem Tag :-)

[Flopi]

Ich hatte einen Termin, Ralf, sogar zwei Monate im Vorher ausgemacht. Aber dafür gab es dann keine Uhren an dem Tag :-)

Das ist wirklich nur noch peinlich für eine vermeintliche Weltmarke.
Aber bekanntlich kommt Hochmut vor dem Fall.

[Vogelphoenix]

Wenn ein Geschäft in bester Lage mit einem Reklameschild und einer Eingangstür aufwartet, erwarte ich schon, dass ein geneigter Kunde, welcher sich für objektiv völlig überflüssige Güter für gehobene fünfstellige Preise interessiert, zumindest eingelassen wird, statt sich um ein irgend geartetes "Appointment" zu bemühen.

Ist das auch die Erwartung bei den zahllosen anderen Dienstleistern, die mit Terminabsprache arbeiten? Wenn ich ohne Reservierung im ausgebuchten Restaurant auftauche und aus dem Abendessen nichts wird, schreibe ich hinterher auch keine aufgeregten Nachrichten im Netz. Bei meiner Stammboutique, die auch Laufkundschaft einlässt, melde ich mich trotzdem vorher an, um einen ruhigen Besuchstermin zu sichern.

[hallolo]

Da sollte doch mit Augenmaß agiert werden, wenn die Bude offensichtlich „voll“ ist, welcher Zustand das auch immer definiert, ist ein Hinweis sicherlich von jedem akzeptierbar. In einem leeren Restaurant mit dem Argument „hier nur mit Reservierung“ abgewiesen zu werden, fände man ja auch doof. Und unprofessionell.

Wobei ich natürlich nicht dabei war, keine Ahnung wie der Füllstand dort war.

[Flopi]

Über den „Füllstand“ wurde nichts gesagt. Es gab nur den Hinweis „grundsätzlich nur nach Termin“

[Caribe]

Ich hatte einen Termin, Ralf, sogar zwei Monate im Vorher ausgemacht. Aber dafür gab es dann keine Uhren an dem Tag :-)

Nur so aus Interesse: Was macht man dann während seines Termins in der Uhren-Boutique, wenn es keine Uhren gibt?

[Edmundo]

Über den „Füllstand“ wurde nichts gesagt. Es gab nur den Hinweis „grundsätzlich nur nach Termin“

Ist und war schon immer so im AP House. Ist halt kein normales Geschäft und will auch keins sein. Muss man zwar nicht mögen, aber im Prinzip ein valides Konzept, um sich Zeit zu nehmen. Nur weil es ungewohnt ist, muss es ja nicht schlecht sein.

[Surforbiter]

Nur so aus Interesse: Was macht man dann während seines Termins in der Uhren-Boutique, wenn es keine Uhren gibt?

Die Uhren, die ich sehen wollten, waren auf einem Foto-Shooting. Der Leiter der Boutique hat dann seine Code rübergereicht zum Angucken. Und eine Mitarbeiterin ihre Royal Oak in 37. Da war aber das Band zu eng als dass ich die mal überstreifen konnte. Das war eigentlich der Grund, warum ich den Termin ausgemacht habe, ich wollte mal sehen, wie mir die kleinen am Handgelenk stehen. Waren auch beides nicht mehr lieferbare Modelle und nicht in der Farbe, die mich interessiert hätte.
Wir haben uns dann noch ne Viertelstunde ganz nett über Uhren allgemein und meinen Job unterhalten.
Gelohnt hat es sich letztlich nur als Milieu-Studie wegen dem anderen "Kunden" an der Bar ein paar Meter weiter, der echt keine Schamgrenze hatte, um eine 16202 zu kriegen - nachdem ihm seine 15202 angeblich in Italien geklaut worden sei :-)
Ich finde die Uhren schön, aber das ist nicht meine Welt. Und mir tun auch die Leute in der Boutique leid, die sich solchen Poser-Schleim jeden Tag anhören müssen.

[Nautilus5990]

... Und mir tun auch die Leute in der Boutique leid, die sich solchen Poser-Schleim jeden Tag anhören müssen.

Nein, mir tun die Leute, die in der AP Boutique arbeiten, gewiss nicht leid. Sie stehen ja nicht unter einem Zwang. Ich persönlich werte das Boutique-Personal sogar auf, in dem ich sie ernst genug nehme um sie als wesentlichen Teil des hier im Thread beschriebenen Problems - das AP Kundenerlebnis - zu sehen.