Page 1 of 2 12 LastLast
Results 1 to 20 of 24

Hybrid View

Previous Post Previous Post   Next Post Next Post
  1. #1

    Mercedes Benz Garantie

    Bei meinem G63 habe ich bei der Bestellung die Garantieverlängerung nicht angeklickt. Nicht daran gedacht und auch nicht weiter damit beschäftigt.

    Im Alter von 2 Jahren und 11 Tagen kam dann ein Defekt, welcher von der 2 jährigen Neuwagengarantie nicht übernommen wurde. Kann ich verstehen, 2 Jahre waren ja rum.

    Auf Nachfrage beim Verkäufer, ob ich denn die Garantieverlängerung jetzt noch Abschliessen kann (für zukünftige Probleme, nicht für den aktuellen Defekt), kam die Antwort: Nein, geht nicht. Nur bis zum Ablauf der 2 Jährigen Neuwagengarantie. Also auch hier 11 Tage zu spät.

    Ein paar Monate später, also letzte Woche, wieder ein Problem. Bei der Abholung dann den Meister gefragt, dass es doch nicht sein kann, dass jede vergammelte, gebrauchte Möhre auf seinem Hof eine Garantie bekommt und ich keine Chance habe, so eine Garantie abzuschliessen.
    Vor allem auch weil die Kiste so wenig gefahren wurde, dass zwischenzeitlich schon die Vögel vorm Ladeluftkühler gebrütet haben




    Der Meister meinte dann, dass es da wohl etwas geben würde, im Zuge einer Inspektion kann die Garantie evtl. abgeschlossen werden.

    So genau wisse er das aber nicht. Mmmmh, ich natürlich auch nicht und bevor ich jetzt drei Leute in dem Laden frage und drei verschiedene Antworten bekomme, frage ich mal hier, ob jemand weiss ob eine Garantieverlängerung nach Ablauf der 2 Jahre bei Mercedes abgeschlossen werden kann?

    Ich vermute mal die korrekte Antwort kommt von jemandem der bei BMW arbeitet
    Beste Grüsse
    __________________________________________________ _______________________

    Instagram banzaff

  2. #2
    Was eine doofe Antwort von denen.

    Bei Benzens kannst Du bis zu einem Fahrzeugalter von 60 Monaten nach EZ nach einer erfolgten Inspektion die MB 80 oder MB 100 abschließen.
    Ciao, Sascha

    última estación - esperanza

  3. #3
    ich kann nur für die VW-Konzernmarken sprechen - hier ist es nicht möglich, die Neuwagen-Garantie zu verlängern, wenn das Fahrzeug älter als zwei Jahre ist. Der Kunde kann eine Gebrauchtwagen-Garantie als sogenannter Quereinsteiger abschließen/kaufen, die auch wieder jährlich verlängern. Diese Garantie ist aber vom Leistungsumfang nicht mit der Neuwagen-Anschlussgarantie zu vergleichen. Oft kommt es hier auch zu Missverständnissen zwischen Handel und Kunde (Neuwagenanschlussgarantie vs. Gebrauchtwagengarantie vs. Gebrauchtwagengarantie für Quereinsteiger).
    Kann mir gut vorstellen, dass es bei MB genauso oder ähnlich läuft.

    Gruß
    Marco

    Die Antwort von Sascha kam meinem Beitrag kurz zuvor - jetzt wäre es nur wichtig zu wissen, was für Garantien die MB 80 oder 100 genau sind
    Last edited by babablau; 13.01.2022 at 13:37.
    Lieber nen Bauch vom Saufen als nen Buckel von der Arbeit (Mike Krüger)

  4. #4
    Quote Originally Posted by banzaff View Post
    ... Im Alter von 2 Jahren und 11 Tagen kam dann ein Defekt, welcher von der 2 jährigen Neuwagengarantie nicht übernommen wurde. Kann ich verstehen, 2 Jahre waren ja rum. ...
    Kulanzantrag wurde gestellt und abgelehnt?

    Bei meinem M3CRT konnte ich erst nach gut 3 Jahren den erhöhten Ölverbrauch ordentlich dokumentieren, da gab es auf Kulanz einen neuen Motor. Da würde ich bei Mercedes ähnliches erwarten. Wenn der Meister jedoch keine Lust auf Mehrarbeit hat, dann stellt er natürlich keinen Kulanzantrag.
    Gruß, Kai

  5. #5
    https://www.dasisthartmann.de/merced...rlaengern.html

    Da steht klar, dass man die Garantie nach jeder Inspektion oder auch dort durchgeführter HU bis zum Alter von 5 Jahren abschließen kann. Umfang steht auch dort.
    Ciao, Sascha

    última estación - esperanza

  6. #6
    Deepsea banzaff's Avatar
    Join Date
    15.08.2012
    Posts
    1,214
    Themenstarter
    Quote Originally Posted by shocktrooper View Post
    https://www.dasisthartmann.de/merced...rlaengern.html

    Da steht klar, dass man die Garantie nach jeder Inspektion oder auch dort durchgeführter HU bis zum Alter von 5 Jahren abschließen kann. Umfang steht auch dort.
    Ahhh, super Danke!

    Doppelt bescheuert natürlich, weil der erste Defekt behoben wurde, WÄHREND das Auto zur Jahresinspektion dort war. Ich also die Garantie wohl sofort hätte abschliessen hätte können. Na dann hoffe ich mal, dass die nächsten Monat bis zur Inspektion nix mehr passiert.....

    Kulanzanträge wurden jeweils gestellt. Beim ersten Fehler hat das automatische System zuerst verneint und dann auf meinen Hinweis, dass das Problem wohl nicht unüblich ist, hat der Entscheider dann irgendwas genehmigt und ich musste irgendwas mit 400€ bezahlen.

    Beim zweiten Fehler, steht die Entscheidung noch aus.
    Last edited by banzaff; 13.01.2022 at 14:18.
    Beste Grüsse
    __________________________________________________ _______________________

    Instagram banzaff

  7. #7
    officially certified cardealer's Avatar
    Join Date
    06.02.2006
    Location
    FoxClub Eastside
    Posts
    6,937
    Es geht hier um eine Neuwagenanschlußgarantie die abgeschlossen werden muss während die Neuwagengarantie noch läuft.

    Die Garantie die man nach einer Inspektion abschließen kann finde ich nicht zielführend.

    Normalerweise werden die Kunden vor Ablauf der Werksgarantie angeschrieben mit der Möglichkeit der Verlängerung. Ist dies geschehen?

    Ich würde mich hier direkt an Maastricht wenden wegen einer kulanten Lösung die Nummer steht in der A Säule 0800.....
    was hilft gegen Antriebslosigkeit .....QUATTRO !!!

  8. #8
    Double-Red kurvenfeger's Avatar
    Join Date
    02.06.2006
    Location
    Bei den 7 Zwergen
    Posts
    9,464
    Quote Originally Posted by cardealer View Post

    Die Garantie die man nach einer Inspektion abschließen kann finde ich nicht zielführend.
    Weil?
    Aloha,
    Can
    I am the REAL Checker Can!
    Gibt‘s das auch mit Approved?
    GN

  9. #9
    officially certified cardealer's Avatar
    Join Date
    06.02.2006
    Location
    FoxClub Eastside
    Posts
    6,937
    Quote Originally Posted by kurvenfeger View Post
    Weil?
    ich als AMG Kunde erwarten würde das ich rechtzeitig vor Ablauf der Garantie kontaktiert werde und über die Möglichkeit der Verlängerung informiert werde um mich vor Schaden der mir jetzt entstanden ist zu bewahren.
    Jetzt eine Garantie zu anderen Konditionen abzuschließen und auf dem Schaden sitzen zu bleiben wäre für mich keine kulante Lösung wenn ich eines der Top Modelle des Stern´s fahre
    was hilft gegen Antriebslosigkeit .....QUATTRO !!!

  10. #10
    Steve McQueen Vanessa's Avatar
    Join Date
    13.11.2006
    Posts
    24,814
    Blog-Einträge
    20
    Vielleicht sollen nicht nur die VW Kunden prozessieren müssen?
    Gruß,

    Michi

    If the government says you don`t need a gun......buy two!

  11. #11
    Quote Originally Posted by Vanessa View Post
    Vielleicht sollen nicht nur die VW Kunden prozessieren müssen?
    Da schau mal auf das Tagesprogram vom LG Stuttgart
    Viele Grüße,

    Jonathan

  12. #12
    Double-Red kurvenfeger's Avatar
    Join Date
    02.06.2006
    Location
    Bei den 7 Zwergen
    Posts
    9,464
    Ach so, ja, das ist klar…
    Ich überlege gerade eine gebrauchte E-Klasse zu kaufen, da ist das Angebot schon sehr gut.
    Aloha,
    Can
    I am the REAL Checker Can!
    Gibt‘s das auch mit Approved?
    GN

  13. #13
    Steve McQueen Vanessa's Avatar
    Join Date
    13.11.2006
    Posts
    24,814
    Blog-Einträge
    20
    Wenn die "Junge Sterne" Garantie hat, isses perfekt- das ist fast wie Neuwagen. Mir ist beim 4 Jahre alten E320 CDI der Turbo verreckt- natürlich in Südtirol....sonst 4,5K Reparatur...mit junge Sterne: 20 (!) Euro, weil das der Mehrpreis des Turbo in Italien war und die Garantie nur deutsche Preise ersetzt...dazu Leihwagen umsonst...perfekt!
    Gruß,

    Michi

    If the government says you don`t need a gun......buy two!

  14. #14
    Double-Red kurvenfeger's Avatar
    Join Date
    02.06.2006
    Location
    Bei den 7 Zwergen
    Posts
    9,464
    Quote Originally Posted by Vanessa View Post
    Wenn die "Junge Sterne" Garantie hat, isses perfekt- das ist fast wie Neuwagen. Mir ist beim 4 Jahre alten E320 CDI der Turbo verreckt- natürlich in Südtirol....sonst 4,5K Reparatur...mit junge Sterne: 20 (!) Euro, weil das der Mehrpreis des Turbo in Italien war und die Garantie nur deutsche Preise ersetzt...dazu Leihwagen umsonst...perfekt!
    Ne, leider nicht. Wir haben sehr spezielle Ausstattungswünsche (4Matic, AHK, StHz, Distronic, etc.) da ist der Markt recht dünn oder unglaublich teuer.
    Aloha,
    Can
    I am the REAL Checker Can!
    Gibt‘s das auch mit Approved?
    GN

  15. #15
    Steve McQueen Vanessa's Avatar
    Join Date
    13.11.2006
    Posts
    24,814
    Blog-Einträge
    20
    Quote Originally Posted by kurvenfeger View Post
    Ne, leider nicht. Wir haben sehr spezielle Ausstattungswünsche (4Matic, AHK, StHz, Distronic, etc.) da ist der Markt recht dünn oder unglaublich teuer.
    Offizieller dealer?
    Gruß,

    Michi

    If the government says you don`t need a gun......buy two!

  16. #16
    Steve McQueen Vanessa's Avatar
    Join Date
    13.11.2006
    Posts
    24,814
    Blog-Einträge
    20
    Da kann ich nix zu sagen- ich bin vom MB Service verwöhnt und an banzaffs Stelle hätte ich da üble Worte geschwungen- das ist ja keine Hartzer Kiste.
    Gruß,

    Michi

    If the government says you don`t need a gun......buy two!

  17. #17
    Double-Red kurvenfeger's Avatar
    Join Date
    02.06.2006
    Location
    Bei den 7 Zwergen
    Posts
    9,464
    Nö. Aber ein sehr großer Wiederverkäufern, der Leasingrückläufer anbietet. Wollte mir den am Samstag mal live ansehen.

    Wobei eben gerade habe ich nochmal geschaut und einen Jungen Stern entdeckt, der passen würde, noch ohne Bilder.
    Aloha,
    Can
    I am the REAL Checker Can!
    Gibt‘s das auch mit Approved?
    GN

  18. #18
    officially certified cardealer's Avatar
    Join Date
    06.02.2006
    Location
    FoxClub Eastside
    Posts
    6,937
    Bitte den jungen Stern nehmen.
    was hilft gegen Antriebslosigkeit .....QUATTRO !!!

  19. #19
    Steve McQueen Vanessa's Avatar
    Join Date
    13.11.2006
    Posts
    24,814
    Blog-Einträge
    20
    Auf jeden Fall
    Gruß,

    Michi

    If the government says you don`t need a gun......buy two!

  20. #20
    Deepsea banzaff's Avatar
    Join Date
    15.08.2012
    Posts
    1,214
    Themenstarter
    Ja, rückblickend hätte ich mich da wohl etwas mehr engagieren können. Es war aber auch eine sehr spezielle Zeit. Das Land erwachte so langsam aus dem Lockdown, die Verkäufer waren nur per Mail zu erreichen und ich hatte andere Dinge im Kopf als mich mit MB wegen der Garantie rumzuärgern. Wir waren ja alle froh, dass wir noch lebten…LOL

    Denn der erste Fehler trat noch kurz vor Ende der Garantie auf, nur der Termin zur Inspektion war erst Wochen später, eben wg. Lockdown und eben 2Jahre und 11Tage nach Übergabe.

    Habe ich aber auch erst so richtig realisiert als die Rechnung kam. Kurz überlegt ob ich anfange zu diskutieren, ala er sieht ja im Fehlerspeicher wann der Fehler zum ersten mal auftrat und dies war noch innerhalb der Garantie usw. usf.

    Und MB hat sich nicht gemeldet mit dem Hinweis, dass die Garantie ausläuft. Wohl auch wegen der anstehenden Apokalypse hihi
    Beste Grüsse
    __________________________________________________ _______________________

    Instagram banzaff

Similar Threads

  1. Mercedes-Benz auf der IAA 2017 !!!
    By PCS in forum Technik & Automobil
    Replies: 25
    Last Post: 15.09.2017, 11:03
  2. Mercedes Benz GL 320 CDI
    By Corcovado in forum Technik & Automobil
    Replies: 7
    Last Post: 28.10.2012, 07:00

Bookmarks

Bookmarks

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •