Als Kunde, der seinem Ärger Luft machen will, sollte man in diesen Zeiten, das lehrt einen die Lebenserfahrung und auch dieses Forum, seine Worte gewissenhaft abwägen. Benennen wir diesen Faden doch einfach um und schreiben: Übersteigerte Erwartungen führten zu Ernüchterung.