Die Geschichte von Matze kann ich in der OMEGA Boutique absolut nachvollziehen.

Meine Erfahrung war ähnlich.
Letztes Jahr, an einem Mittwochnachmittag kam der Anruf, dass eine Snoopy verfügbar ist und ich der Glückliche sei und die Voraussetzungen für den Erwerb erfüllen würde.
Ich fragte nach den Voraussetzungen und als Antwort kam eine Aufzählung der Uhren die ich dort erworben habe.

Ich sagte ihr, dass ich auf Dienstreise bin und erst am Freitagnachmittag wieder in Hamburg sei.
Ich würde entweder am Freitagnachmittag oder am Samstag die Uhr abholen.
Darauf sagte man mir, dass diese Uhr nicht solange freigehalten wird und dann der nächste auf der Liste angerufen wird.
Man war nicht gewillt die Uhr zwei Tage für mich zu reservieren.

Ich bestätigte noch einmal mein Interesse und fragte, ob man mich bei der nächsten verfügbaren Snoopy anrufen würde.
Die Antwort der Dame war, dass dies nicht ginge und ich bei weiterhin bestehenden Interesse noch einmal in der Boutique vorstellig werden müsste.
Seitdem ist die OMEGA Boutique Hamburg für mich erledigt.
Wobei ich bisher dort mehrere Uhren, Bänder und Servicearbeiten dort erworben habe.