Hallo Florian,

zuallererst ist das von Dir geschilderte auf mangelnde Sorgfalt bei dem gerade durchgeführten Service zurückzuführen. Sorry, wenn von qualifizierter Stelle ein Service durchgeführt wird, sollte man eine Uhr ohne sichtbare Brösel zurückerwarten können.
Bei wirklich bröseliger Leuchtmasse sollte man während der Servicearbeiten auch darüber informiert werden, um dann rechtzeitig (!!) das weitere Vorgehen bezüglich einer Aufarbeitung oder Erneuerung der Leuchtmasse abstimmen zu können.

Grüße, Schnauzer