Auffälligkeit ZB bei neuer DD40

[blackpadi79]

Nochmals Danke für Eure schnellen, zahlreichen Antworten!

Also:
Uhr vor einer Stunde beim Konzi abgegeben. Chef hat stirnrunzelnd und recht umständlich den Defekt mit der Lupe gesucht. Aber es ließ sich nicht leugnen. Der Satz: Haben Sie die Uhr fallen gelassen? Der musste wohl sein. Nein, hab ich nicht. Behandle das gute Stück eh wie ein rohes Ei....

Einschicken. Ok. Gewährleistung. Passt.
Nun meine Frage (Dank Hinweis von Devisioner): Wenn das Teil offen ist, dann bitte eine deutsche Wochentagsscheibe einsetzen. Wieder Stirnrunzeln. Na, ob das kostenlos geht..... Wird Rücksprache gehalten. (Dachte mir: Wenn DAS Rolex bei der Endkontrolle durchrutscht, dann ist auch eine kostenlose Wochentagsscheibe drin....) Schaun mer mal, sagt der Kaiser.

Noch was: Man versucht sich zu beeilen bzw. den Auftrag zu beschleunigen. Das war wirklich nett vom Konzi. Hoffe das klappt. Trennung schon kurz nach dem Erwerb schmerzt mich :-)

Gebe Bescheid, wenn meine DD wieder da ist.

[Darki]

Über ein Update würde ich mich freuen. Ich drücke fest die Daumen, dass du die Schöne schnell wieder bekommst.

[mask]

Diese Branche ist einmalig. Da wird -gelinde gesagt- Scheixxe ausgeliefert und auf eine freundliche Nachfrage wird dann mit Hochnäsigkeit geantwortet. Da muss man auf die Beseitigung eines Auslieferungsmangels, der bei den doch so hoch gelobten Standards im Finishing eigentlich nie hätte durchrutschen dürfen, noch den kleinen Bittsteller geben!

Respekt für so viel Gelassenheit. Ich hätte dem Meister was erzählt bei der Masche.

Ansonsten eine traumhaft schöne Uhr, freue mich mit dir.

[1500]

Der Defekt ist nicht akzeptabel.

Die Aussage vom Konzi geht gar nicht. Arroganz bis zum Anschlag. Und das bei dem Betrag, den du dagelassen hast. Da kann er auch gleich sagen "Lass dein Geld bitte künftig woanders!"

Trotzdem: ob wegen des Fehlers noch die Scheibe kostenlos getauscht wird, ist reine Kulanzsache.

Grüße,

Bernd

[HolderFloh]

Richtig gemacht, das mit der Reklamation. Hätte mich auch massivst gestört. Hoffentlich dauert's nicht allzu lange.

Zum Thema Wochentagscheibe: Ich würde die englische drinlassen. Warum? Auf dem ZB steht alles in englischer Sprache.

Die ebenfalls englische WT-Scheibe macht das Gesamtbild mE homogener.

[uhrenfan_rolex]

Diese Branche ist einmalig. Da wird -gelinde gesagt- Scheixxe ausgeliefert und auf eine freundliche Nachfrage wird dann mit Hochnäsigkeit geantwortet. Da muss man auf die Beseitigung eines Auslieferungsmangels, der bei den doch so hoch gelobten Standards im Finishing eigentlich nie hätte durchrutschen dürfen, noch den kleinen Bittsteller geben!

Respekt für so viel Gelassenheit. Ich hätte dem Meister was erzählt bei der Masche.

Ansonsten eine traumhaft schöne Uhr, freue mich mit dir.

Da hast Du Recht Dirk!

[ThL]

Diese Branche ist einmalig. Da wird -gelinde gesagt- Scheixxe ausgeliefert und auf eine freundliche Nachfrage wird dann mit Hochnäsigkeit geantwortet. Da muss man auf die Beseitigung eines Auslieferungsmangels, der bei den doch so hoch gelobten Standards im Finishing eigentlich nie hätte durchrutschen dürfen, noch den kleinen Bittsteller geben!

Respekt für so viel Gelassenheit. Ich hätte dem Meister was erzählt bei der Masche.

Ansonsten eine traumhaft schöne Uhr, freue mich mit dir.

+1.

Es gibt noch aufmerksame Konzis, die bestmöglich versuchen für Ihre Kunden da zu sein; und zwar auch dann, wenn man was schief geht.

Aber die Überheblichkeit in der Branche nimmt langsam groteske Züge an. Rolex schafft es nicht bei der Day-Date, einem seiner hochpreisigen Spitzenmodelle, einen sauberen Zifferblatt Druck hinzubekommen, den jede 100 EUR Casio hat - Und dann so eine Reaktion?! Es kann immer mal was schief gehen (auch wenn sowas schon bei Rolex nicht durch die QC kommen sollte). Aber dann sollte man diese Sache best- und schnellstmöglich für den Kunden aus dem Weg schaffen. Die Reaktion des Meisters bei dem Konzi geht gar nicht. Bei dem Konzi würde ich definitiv nichts mehr kaufen.

[Newbie01]

Ihr habt ja recht. Finde das auch unsäglich!

Das Problem ist, dass die Konzis aktuell "am längeren Hebel sitzen" Wenn er nicht kauft, dann der nächste....

[ThL]

Wie sehr soll man sich denn noch prostituieren für eine Uhr: Erst brav betteln um eine Uhr kaufen zu "dürfen", deren Preis höher ist als das statistische Jahres-Durchschnittseinkommen in Deutschland. Wenn der Wecker dann eine Zifferblatt Qualität aufweist, die selbst für eine 100 Euro Uhr inakzeptabel wäre, nochmal Männchen und Bitte-Bitte machen?! Es geht hier um Uhren. Eine schöne Sache, aber nichts Lebensnotwendiges. Ehe ich mich so behandeln lasse, kaufe ich einfach keine und trage was ich habe. Fertig ab.

[Newbie01]

Lieber Namenloser,

Du "maulst" den Falschen an. Ich bin zu 100 Prozent bei Dir... würde es ganz genauso machen.

Wollte nur darauf hinweisen, dass es den Konzessionär nicht groß jucken dürfte, ob man die Uhr bei ihm kauft, weil die Schlange der Interessenten lang ist.

[Janufer]

Wechseln lassen. Fehler passieren halt, hier sollte man ihn korrigieren.

[blackpadi79]

Hallo Leute,

bevor die Diskussion entgleist, eine Zwischenmeldung von mir. Denn „meine“ Verkäuferin hat sich gemeldet. War gestern im Urlaub, daher die Chefbehandlung.

Hier ein anonymisierter Auszug aus Ihrem Schrieb:

[...]„Es ist mir äußerst unangenehm, dass die Uhr bereits Grund zur Reklamation aufweist.
Jedoch bin ich fest davon überzeugt, dass sich das Problem am Zifferblatt leicht beheben lässt.
Zudem gebe ich an das Uhrenatelier weiter, dass die Reparatur selbstverständlich zügig und mit Priorität behandelt werden soll.
Sobald Ihre schöne Uhr wieder repariert bei uns eingetroffen ist, melde ich mich unverzüglich bei Ihnen.“[...]


Geht doch. Alles gut. Weiteres hier im Thread, wenn meine Uhr wieder da ist.
———————-
Gruß
André

[Newbie01]

Hört sich doch gut an....

[mask]

Das klingt doch mal angemessen.

[Thomex]

Wäre für mich inakzeptabel.

[harleygraf]

Richtig gemacht, das mit der Reklamation. Hätte mich auch massivst gestört. Hoffentlich dauert's nicht allzu lange.

Zum Thema Wochentagscheibe: Ich würde die englische drinlassen. Warum? Auf dem ZB steht alles in englischer Sprache.

Die ebenfalls englische WT-Scheibe macht das Gesamtbild mE homogener.

Absolut, Oliver!

[WUM]

bei alten Uhren kann man so chips akzeptieren, bei Neuware nicht. Qualitätskontrollen auf ganzer Linie versagt. Mehrmals bei Rolex und beim Händler.

Gruss


Wum

[flip74]

Diese Branche ist einmalig. Da wird -gelinde gesagt- Scheixxe ausgeliefert und auf eine freundliche Nachfrage wird dann mit Hochnäsigkeit geantwortet. Da muss man auf die Beseitigung eines Auslieferungsmangels, der bei den doch so hoch gelobten Standards im Finishing eigentlich nie hätte durchrutschen dürfen, noch den kleinen Bittsteller geben!

Respekt für so viel Gelassenheit. Ich hätte dem Meister was erzählt bei der Masche.

Ansonsten eine traumhaft schöne Uhr, freue mich mit dir.

+1!!

[Series3 ExMoD]

Ärgerlich. Aber sehr gelungene Reaktion deiner Verkäuferin. Das hätte mich auch wieder milde gestimmt.
Man muss ja auch bedenken, dass bei sagen wir 700000 Uhren im Jahr, am Tag ca 1900 Uhren geprüft werden.
Das da ein Auge mal kurz müde wird, kann ich verstehen. Klar ist es teuer, aber die Endkontrolle machen immer noch Menschen. Entweder mehr Leute für die Endkontrolle einstellen oder langsamer ausliefern.

Edit: Ich erinnere hier auch an die Rainbow-Daytona, die am Tag der Auslieferung noch beim Konzi einen Drücker "abgeworfen" hat.

[HolderFloh]

Absolut, Oliver!

Zwei Stühle, eine Meinung.