Sehr geehrter Herr xxx,

vielen Dank für Ihre ausführliche Nachricht.

Es tut mir leid, dass es zu dieser Situation gekommen ist und ich verstehe Ihren Unmut.
Die Entscheidung hierfür liegt jedoch allein beim Geschäftsführer der Niederlassung in xxx. Wir können diesen Vorgang leider nicht rückgängig machen.

Wenn Sie mögen können Sie natürlich auch noch einmal Kontakt mit den Kollegen in xxx aufnehmen.

Falls Sie noch Fragen haben melden Sie sich gern bei uns.

Mit freundlichen Grüßen aus Hamburg,


So sieht es gerade bei mir aus...