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  1. #21
    Daytona
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    Themenstarter
    Gerade mit dem sehr netten Sandro Schubert telefoniert. Man hat sich freundlich dem angenommen.
    Hab ein Video gemacht und Herrn Schubert zugeschickt. Er meldet sich gleich. Kann man nur empfehlen!
    Grüße,
    der Stefan

  2. #22
    PREMIUM MEMBER Avatar von Darki
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    Meine Daumen für eine Dich zufriedenstellende Lösung sind fest gedrückt!
    Viele Grüße, Jens


  3. #23
    Daytona
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    Gerade den Rückruf bekommen.

    Herr Schubert sagt es sein nach dem Video und den Fotos, die ich geschickt habe, einfach zu viel Spiel.

    In Willich (Zentrale) sei gerade heute und morgen niemand. Daher meldet er sich und erklärt mir spätestens Dienstag wie es weiter geht.
    Grüße,
    der Stefan

  4. #24
    PREMIUM MEMBER Avatar von J.S.
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    Das klingt doch gut
    Viele Grüße,

    Jonathan

  5. #25
    Yacht-Master Avatar von eloysonic
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    Ich habe selbst mehr als eine Grand Seiko und hatte auch schon einige andere auf Grand Seiko Verantwortungen in den Händen. Solche Bandanstöße hatte ich bisher noch nicht gesehen.
    Ich drücke dir die Daumen und denke dass es in Willich zu deiner Zufriedenheit gelöst wird.

  6. #26
    Schade das dein VK da so reagiert hat...

    ... umso schöner, dass du hier einen kundenorientierten Seiko-MA genannt bekommen hast, der sich so verhält, wie man es erwarten darf.

    Bin sicher dir wird nun geholfen und auch hier nochmal viel Freude mit dem schönen Stück Stefan.
    Es grüßt Dr. h.c. Albern

    "Wir lieben die Menschen, die frisch heraus sagen, was sie denken – vorausgesetzt, sie denken dasselbe wie wir." M. Twain
    Nüchtern betrachtet ist es besoffen besser!

  7. #27
    Daytona
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    noch ein kleines Update:

    Ich hatte dann noch einen lieben Kontakt Richtung HH. Leif hat sich eingebracht und auch Kontakt zu der Boutique HH hergestellt. Ich sprach dort mit der Managerin. Bei dem sehr netten Gespräch kam im übrigen raus, und das empfinde ich als sehr angenehm, dass die Uhrmacher bei solchen Sachen auch gerne einmal in Kontakt treten und sich intern besprochen. Frau Fiks versicherte mir man würde sich bestimmt gut kümmern.

    Seit Donnerstag ist die GrandSeiko unterwegs und geht über das HQ in Dtld direkt zu ihm nach FAM. Dort wird er sich die Sache live ansehen und mich direkt anrufen.


    Ich halte euch auf dem Laufenden.
    Grüße,
    der Stefan

  8. #28
    Daytona
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    Heute ein kurzes Telefonat mit anschließender Mail. Soviel dann zu „dass muss so sein“ seitens des GrandSeiko Konzessionär.

    Sehr geehrter Herr K.

    wie eben telefonisch besprochen wurde die Reparatur an Ihrer Uhr fertiggestellt.

    Ihre Uhr wurde eben Versandfertig gemacht und verlässt uns voraussichtlich morgen mit GLS. Unter folgender Paketnummer: 12345678 können Sie den Sendungsverlauf online verfolgen.
    Ein Reparaturbeleg und das gewünschte Infomaterial liegt der Uhr bei.

    Über eine kurze Rückmeldung wenn die Uhr wieder bei Ihnen eingetroffen ist, würden wir uns sehr freuen.

    Sollten Sie noch Fragen haben, stehe ich Ihnen gern zur Verfügung.

    Mit freundlichen Grüßen
    Sandro Schubert
    Uhrmacher




    Es wurde der Bandanstoss getauscht, da dieser übermäßig Spiel hatte.
    Grüße,
    der Stefan

  9. #29
    PREMIUM MEMBER Avatar von uhrenfan_rolex
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    Klasse...alles richtig gemacht und der Konzessionär hat durch echte Fachkenntnis "geglänzt". Unglaublich, wie sich so manche dem Kunden gegenüber verhalten.
    Dir viel Spaß mit der schönen GS.
    Beste Grüße, uhrenfan_rolex

    "Man reist nicht um anzukommen, sondern um zu reisen (J.W.v.Goethe)."

  10. #30
    PREMIUM MEMBER Avatar von Darki
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    Zitat Zitat von atolc Beitrag anzeigen
    noch ein kleines Update:

    Ich hatte dann noch einen lieben Kontakt Richtung HH. Leif hat sich eingebracht und auch Kontakt zu der Boutique HH hergestellt. Ich sprach dort mit der Managerin. Bei dem sehr netten Gespräch kam im übrigen raus, und das empfinde ich als sehr angenehm, dass die Uhrmacher bei solchen Sachen auch gerne einmal in Kontakt treten und sich intern besprochen. Frau Fiks versicherte mir man würde sich bestimmt gut kümmern.

    Seit Donnerstag ist die GrandSeiko unterwegs und geht über das HQ in Dtld direkt zu ihm nach FAM. Dort wird er sich die Sache live ansehen und mich direkt anrufen.


    Ich halte euch auf dem Laufenden.
    Tolle Aktion von Leif!
    Viele Grüße, Jens


  11. #31
    Daytona
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    Zitat Zitat von Darki Beitrag anzeigen
    Tolle Aktion von Leif!

    Definitiv!
    Grüße,
    der Stefan

  12. #32
    PREMIUM MEMBER Avatar von mojohh
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    War doch nur eine Kleinigkeit.

    Nun muss man nur noch den Konzessionär einnorden.

  13. #33
    Daytona
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    Email ist rausgegangen ...
    Grüße,
    der Stefan

  14. #34
    PREMIUM MEMBER Avatar von Darki
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    Ich bin auf die Reaktion gespannt, sehr gespannt.
    Viele Grüße, Jens


  15. #35
    PREMIUM MEMBER Avatar von uhrenfan_rolex
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    +1
    Beste Grüße, uhrenfan_rolex

    "Man reist nicht um anzukommen, sondern um zu reisen (J.W.v.Goethe)."

  16. #36
    Daytona
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    So meine Damen und Herren,

    mittlerweile ist die Uhr wieder bei mir und ich bin vom Ergebnis begeistert. Service GrandSeiko top!

    Auch habe ich eine Reaktion auf meine Mail erhalten und mit der Chefin telefoniert und ihr die ganze Sache noch einmal per Telefon erklärt und dargestellt.

    Ich habe gemerkt, dass die ganze Angelegenheit schon etwas ist, was ein Stein im Bauch darstellt. Ich durfte ja die Dame kennenlernen und sie mich und meine Auftreten ... sie meinte schon das die laxe Art des Kollgenen nicht im Sinne der Firma sei. Auch wurde ich gefragt, ob mir Unkosten entstanden seien, die mir natürlich erstatten worden wären (nein, keine Kosten entstanden)

    So sind wir im Guten gegangen.
    Grüße,
    der Stefan

  17. #37
    PREMIUM MEMBER Avatar von J.S.
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    Das klingt doch alles gut, freut mich!
    Viele Grüße,

    Jonathan

  18. #38
    PREMIUM MEMBER Avatar von Darki
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    Hab ab jetzt hoffentlich ungetrübte Freude an der Schönen, lieber Stefan!
    Viele Grüße, Jens


  19. #39
    PREMIUM MEMBER Avatar von uhrenfan_rolex
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    Zitat Zitat von J.S. Beitrag anzeigen
    Das klingt doch alles gut, freut mich!
    +1
    Beste Grüße, uhrenfan_rolex

    "Man reist nicht um anzukommen, sondern um zu reisen (J.W.v.Goethe)."

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