Klasse, dass du die Uhr 1. korrekt repariert bekommen hast, es 2. nichts gekostet hat und 3. die Uhr damit wohl auch echt ist.

Solche Aussagen wie äußere Einwirkung sind wohl nur scheinheilig. Wenn man nicht weiß, woher der Fehler kam, erzählt man gerne so etwas. Dann weiß der Kunde, dass er eigentlich schuld war, ihm aber trotzdem keine Kosten enstehen "aus Kulanz" "einmalig"...