Rolex Köln Servicezentrum bittet um Kaufunterlagen

[Daniel200]

Normalerweise wird der Garantiestart elektronisch erfasst, sollte dies nicht geschehen sein fragt Rolex nach.

Spielt aber bei einer 5- stelligen Referenz keine Rolle, da die Uhr lange aus der Garantiezeit raus ist !

[lombax]

Uupps...hab's übersehen 🙄

[dsq2]

Oder die Uhr ist echt, hat schon eine Karte. Aber Rolex ist nie gemeldet worden, dass diese verkauft worden ist, und sie wollen ergründen, was da gelaufen ist ;-)

Weil vielleicht damals schon Konzis Paketweise verkauft haben

[GMTler]

Ich hatte gerade in einem ähnlichen Fall (aber beim Fahrrad) auch die Aufforderung zur Übersendung der Kaufunterlagen. Dabei ging es - wie sich später gezeigt hatte - um Kulanz, die nur dem Erstkäufer zugebilligt wurde. Da war es dann für mich sinnvoll, den Kaufbeleg zu schicken.

Viele Grüße
Bernd

[TTR350]

Gibt es denn nach rund 3 Wochen etwas neues?

[dsq2]

In einem anderen Thread sind auch jetzt mal Kaufunterlagen angefragt worden, allerdings war die Uhr in der Garantie

[hugo]

Tja,so ist das.Erst die Pferde scheu machen und dann ab vom Acker
Schade das hier seitens des Ts nichts kommt.

[Trici90]

Ich kann nur berichten dass von mir explizit keine Rechnung gebraucht wurde.
Ich hätte sie extra dabei. Es wurde aber gesagt „die brauchen wir nicht, nur das Garantie Zertifikat“.

Aber die Uhr wird jetzt auch erst nach Köln gesendet.
Vielleicht wollen die doch noch etwas haben.

[TTR350]

Sobald ich Infos habe, werde ich hier zu 100% aktualisieren und teilen

Ich bitte um ein wenig Geduld

Eigentlich schade- nach nun 4 Wochen könnte man zumindest einen 2-Zeiler schreiben, wenn man schon ein Thema eröffnet und um Rat / Meinung fragt. Irgendwas neues sollte es in der Zeit schon geben.

[Principium]

Naja, wahrscheinlich gibt es eine Antwort, aber die ist evtl. unbequem

[awi2911]

Hi, entschuldigt, aber ich habe momentan nur sehr lasche Informationen, welche bis hierhin nicht unbequem, sondern eher unbefriedigend sind. Es würde uns mitgeteilt, dass man schon mal nach Unterlagen fragen würde, ohne Hintergedanken. Die Uhr wurde von Rolex Köln nach Genf geschickt, mit der Info, dass dieses auch vorkommen kann sobald Service-Kapazitäten ausgeschöpft oder Teile nicht auf Lager sind. Wir warten jetzt seit etwa 10 Tagen um einen KVA zu bekommen...bisher ohne Info aus Genf.

Sobald was kommt, werde ich weiter berichten. Würde auch gerne mehr posten, obwohl mich die Sache nicht betrifft aber doch interessiert.

Somit bitte ich noch um etwas Geduld. Ich habe Euch und den Thread nicht vergessen

[AndreasL]

Bin weiterhin gespannt. Danke für das Update.

[TTR350]

Jawoll, danke Dir für den Zwischenstand!

[awi2911]

[uhrenfanatiker]

Bin gespannt wie es weitergeht. 2 Wochen ohne KVA geht auch nur bei Uhr-Wartungen

[awi2911]

Aktueller Stand:
Kein KVA, dafür aber die Info das die Uhr jetzt ins Labor geht, da man sich anscheinend nicht sicher wäre, was die Originalität einzelner Komponenten angeht. Dies kann jetzt wiederum 3-4 Monate dauern.

Mein Bekannter meinte, dass evtl das Glas Aftermarket sein könnte.....we‘ll see
Uhr wurde von privat / gebraucht gekauft

Nun heißt es wieder warten

[AndreasL]

Das Glas dürfte aber nicht der Auslöser sein. Dies wäre ja leicht zu ersetzen.

[awi2911]

Er weiß anscheinend nur von dem Glas...vielleicht sind es wirklich mehr AM-Teile. Nicht das noch etwas am Werk ist und das nun untersucht wird

[dsq2]

Ach heftig !

Das ist ja schon eine spannende Entwicklung. Danke fürs teilen !

Vielleicht haben die auch direkt das Glas gesehen und gehen jetzt auf Nummer sicher ?

[awi2911]

Kurz etwas zum aktuellen Stand:

Ich gehe die Uhr (meines Bekannten) nächste Woche in Köln abholen, da sie zwischenzeitlich aus Genf zurück ist. Das war bis hierher die einzig gute Nachricht.
Die Schlechte....sie kam unberührt zurück. Genaueres werde ich wissen, wenn ich vor Ort bin. Anscheinend konnte man die Seriennummer nicht identifizieren, somit gibt es viel Raum für Spekulationen, wie es zu der Gravur kam (frisch aufgetragen / weggeschliffen und nur graviert / gestohlen / Fake etc...). Hier habe ich noch keine Ahnung.

Sobald ich aber alle "Details" seitens Genf (ist wohl ein Begleitschreiben bei) bzw Köln kenne, werde ich Euch diese natürlich nicht vorenthalten. Zudem werde ich auch die Namen nennen, wo die angebliche Rolex-Servicekarte mit 2-jähriger Garantie ausgestellt wurde, da wohl noch einige Uhren in Umlauf & im Verkauf (C24) sind.
Der Garantiekarte stammt von einem italienischen Konzi, mit wohl genau der Seriennummer, welche wohl eingraviert ist.

Mein Bekannter hat die Uhr von Privat gekauft und wird natürlich versuchen das Ganze rückabzuwickeln. Seine Enttäuschung ist natürlich groß

Ich werde Euch weiter auf dem Laufenden halten, sobald ich aus Köln wieder da bin (Ende nächster Woche)