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  1. #21
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    Zitat Zitat von Treyders Beitrag anzeigen
    Ich kann den Service von Rolex Köln nur in höchsten Tönen loben... Hatte mit meiner Sub eine Menge Ärger und habe Mail Kontakt aufgenommen... Jede Antwort erreichte mich in max. 1,5 Tagen und nachdem die Sub in Köln angekommen war, hatte ich sie komplett überarbeitet in 2 Wochen zurück... Hierfür vergebe ich gerne 5*
    Eine Revision in Köln bei Rolex in zwei Wochen, wann war das den?

  2. #22
    Comex Avatar von Perseus
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    Das war wohl auch als Glücksfall gemeint.
    cheers, Behrad

    Je mehr Vergnügen du an deiner Arbeit hast, desto besser wird sie bezahlt.
    Suche: Sehr gute 6263 WD aus den 80igern

  3. #23
    Oyster
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    Heute habe ich meine Sub abgeholt. Resultat ist exakt das was ich nach den Problemen bei der Komunikation schon erwartet habe. Die Uhr war recht versifft, also Zuhause erst mal gereinigt und dann richtig angeschaut. Zeiger schmutzig, teilweise noch riefen vom feilen am Gehäuse, beim bürsten des Bandes auf polierte Bereiche der Schließe gekommen. Lünetten Fassung nicht angefasst.
    Eventuell sind meine Ansprüche zu hoch, aber ich hätte schon gedacht das man bei so etwas mehr als 10 Klasse Werkunterricht erwarten kann.

    Bilder lade ich später hoch.
    Geändert von r.h. (16.07.2018 um 20:02 Uhr)

  4. #24
    Oyster
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    Geändert von r.h. (16.07.2018 um 20:58 Uhr)

  5. #25
    Double-Red Avatar von [Dents]Milchschnitte
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    Ok, das würde mich jetzt auch stören. Insbesondere eine schlechte Politur oder Schmiere auf ZB oder Zeigern sind sehr ärgerlich. (Hätte,Hätte,Fahrradkette....ich Verzichte lieber auf die optische Aufarbeitung, eben wegen der Gefahr der Verschlimmbesserung, aber jeder wie er mag)


    Dieses Ergebnis hat allerdings nichts mit der Qualität der Marke grundsätzlich zu tun. Eher die mangelhafte Leistung des Uhrmachers beim Konzi.

    Hilft nichts, nett und freundlich reklamieren und nacharbeiten lassen.
    Beste Grüsse, Olli

  6. #26
    PREMIUM MEMBER Avatar von orphie
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    also DAS würde ich auch sofort reklamieren. Gibt für mich nur ein Fazit: Köln, Köln, Köln
    liebe Grüße
    Alex

  7. #27
    Milgauss Avatar von Martensit
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    Für mich wäre das ebenfalls vollkommen inakzeptabel. Das grenzt ja schon an Sachbeschädigung. Danke für Deinen Erfahrungsbericht!

    Für mich nehme ich als Fazit ebenfalls mit, dass meine Uhren nur noch auf direktem Wege zu Rolex gehen. Meinetwegen über einen Konzi, aber der darf die Uhren maximal in die Transportbox legen. Ich habe auch so meine Erfahrungen mit dem Konzi in unserer Stadt gemacht. Das war eine einzige Katastrophe. Mittlerweile hat er übrigens keine Rolex-Konzession mehr, was mich nicht wundert.

    Gruß
    Martin

  8. #28
    Oyster
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    Update: Uhr geht zu rolex

  9. #29
    Sea-Dweller Avatar von Treyders
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    Zitat Zitat von Ralf1975 Beitrag anzeigen
    Eine Revision in Köln bei Rolex in zwei Wochen, wann war das den?
    ist jetzt ca. 5 Wochen her...
    allerdings schrieb ich... "ich hatte sehr viel Ärger mit meiner Sub"
    von daher denke ich... Die Geschwindigkeit der Bearbeitung hatte hier den Ursprung...
    und immer daran denken...
    "ein guter beginnt dort... wo ein schlechter aufhört"...
    by... stephan...

  10. #30
    Oyster
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    Guten Abend zusammen,
    Hier noch die abschließenden Infos zu der Sache.
    Heute hab ich meine Uhr von Rolex Köln zurück erhalten. Was soll ich sagen, eigentlich fast wie neu. Meine Erwartungen wurde erfüllt, sogar etwas übertroffen. Ich bin sehr froh, das doch so ein Ergebnis möglich ist. Durch euer Feedback war mir schon klar das mein Anspruch jetzt nicht komplett falsch sein kann. Jetzt zeigt mir das Ergebnis das die Lösung korrekt war, zukünftig Reparaturen nur bei Rolex. Zum Glück hab ich den konzi nicht nachbessern lassen.

    Gedauert hat es 2 Wochen, Abholung wurde von Rolex veranlasst. Rückmeldung bei Eingang wurde per Post gemeldet. Sonstige Kommunikation per Mail oder Telefon.

    Beim konzi werde ich jetzt wohl auf der roten Liste stehen🤣

  11. #31
    Yacht-Master Avatar von eloysonic
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    Finde es immer schön noch ein Rückmeldung zu lesen!

    Eine Frage hätte ich, hat Rolex in Köln eine Nachbesserung auf Kulanz durchgeführt? Schließlich war der Vertragspartner ja der Konzessionär wenn ich es richtig verstanden habe? Oder hast du nochmal gezahlt?

  12. #32
    Oyster
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    Rolex hat es auf Kulanz gemacht haben sie mir geschrieben. Eventuell fordern Sie es beim Konzi ein.

  13. #33
    Gesperrter User
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    Danke für das Update. Jetzt wären auch noch Bilder nach der Behandlung durch Köln perfekt.

  14. #34
    Submariner Avatar von Federgehäuse
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    Ich habe das selbe bei einer anderen Marke erlebt.
    Die Uhr war 9 Jahre alt und es wurde von der Zentrale alles auf Kulanz wieder in Ordnung gebracht. ( ZB zerkratzt, Zeiger beschädigt, Putzmittelrand auf der Innenseite des Glases, Staub im Glas, Datumsscheibe zerkratzt)
    Was ich so erschreckend finde ist, das der Konzi keinen Fehler in seiner Arbeit sah. Er fand es bei mir eher noch beleidigend das ich mit dem Ergebnis nicht zufrieden war.

    Uhren in dieser Preisklasse sind absoluter Luxus, niemand braucht es. Sogleich jede 15 Euro Casio Uhr genauer geht. Deshalb verstehe ich so manchen Uhrmacher nicht der so handelt...

  15. #35
    PREMIUM MEMBER Avatar von Keilerzahn
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    erst einmal Glückwunsch an den TS..., schön dass jetzt alles passt, auch wenn der Weg dahin etwas beschwerlich war
    das mit dem Abarbeiten in 2 Wochen in Köln kenne ich auch, und das war auch erst letzten Monat im Juli ...
    allerdings war das bei mir ein Garantiefall. Womöglich ist die Reaktionszeit in Köln bei Garantie, Nachbesserung oder Kulanz besser wie bei einer Standard-Revision

  16. #36
    Oyster
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  17. #37
    Oyster
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    Hier noch die gewünschten Bilder,
    Ich habe die Uhr jetzt aber schon ein paar Tage getragen. Das Ergebnis ist nicht nur eine andere Liga gewesen, ich würde behaupten die beiden haben gar nicht die gleiche Sportart gespielt.

  18. #38
    Yacht-Master Avatar von papagonzo
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    So soll eine Uhr nach dem Service idealerweise aussehen.
    Ich würde mir noch den Spaß gönnen und dem Konzessionär die vorher/nachher Bilder unter die Nase halten.
    Häätzliche Jröß vum Rhing dä Jacques

  19. #39
    Daytona Avatar von Eureka
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    Super Arbeit, wow. Kein Vergleich zu vorher. Da waren echt Könner am Werk.
    Gruss
    Christian

  20. #40
    GMT-Master Avatar von haikom
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    Tolle Arbeit!
    Mit was machst Du bitte, diese Wahnsinns Detailfotos?
    Sag jetzt bitte nicht Iphone.
    Servus
    Rainer

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