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  1. #1
    Sea-Dweller Avatar von Carl_Oyster
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    Was hat AP in Deutschland eigentlich für ein Call Center?

    Habe gestern die AP Deutschland angerufen um aktuell Preise für die 15499 znd 15454 zu bekommen. Die Dame am Telefon konnte mir die Antwort nicht sofort geben sondern müsse sich erst erkundigen. Das hat mich schon sehr gewundert. Dann sollte ich ihr meine Telefonnummer geben, sie wüürde sich gleich wieder mit der Info melden. Bis jetzt habe ich nichts gehört.
    Ich muss zugeben, dass mich solch ein Kundendienst bei Waren den Preisregionen schon etwas wundert und nicht gerade für die Marke einnimmt. Ist das wirklich AP oder irgendein Slowakisches Call Center?
    Viele Grüße,

    Henning-Carl

  2. #2
    Sea-Dweller
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    Was hat denn die Slowakei nun schon wieder verbrochen?

    Wo hast Du denn konkret angerufen? Nummer?
    Alex

  3. #3
    Sea-Dweller Avatar von Carl_Oyster
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    Zitat Zitat von Joe1010 Beitrag anzeigen
    Was hat denn die Slowakei nun schon wieder verbrochen?
    Ich wollte jetzt die Slowakei nicht schlecht machen, nur betreiben viele Firmen heute Call Center in Ost Europa und als Kunde merkt man einfach den Unterschied.
    Die Nummer war auf der Webseite angegeben. Vorwahl 0611, den Rest müsste ich nachsehen.
    Viele Grüße,

    Henning-Carl

  4. #4
    Sea-Dweller
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    Dann warst Du da schon richtig und in der Regel wird einem da auch immens freundlich und sehr seriös geholfen. Ich habe mehrmals mit AP telefoniert und hatte nie das Gefühl in einem Call Center gelandet zu sein (was ja auch keineswegs verkehrt ist ) oder auch nur eine meiner Frage nicht zeitnah beantwortet bekommen zu haben.

    Zur Slowakei und solchem Denken a priori sei gesagt: Gehört maximal an nen Dorfstammtisch
    Alex

  5. #5
    Steve McQueen
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    Tja,schön das es RLX gibt
    Aber dort erst mal das Versteck finden

    https://www.r-l-x.de/forum/attachmen...3&d=1496946047
    Geändert von hugo (15.02.2018 um 23:01 Uhr)
    VG
    Udo

  6. #6
    Steve McQueen Avatar von paddy
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    Dass die Telefonzentrale von AP Deutschland keine Preise parat hat ist sicher nicht außergewöhnlich.

    Jetzt ist halt der Rückruf untergegangen, ach herrje ... Und dafür muss man jetzt zwei Threads starten?
    Ciao

    Andere lassen auch nur mit Wasser kochen.

  7. #7
    Administrator Avatar von PCS
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    Zitat Zitat von Carl_Oyster Beitrag anzeigen
    Vorwahl 0611
    Uiuiuiuiui!
    Gruß Percy



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  8. #8
    PREMIUM MEMBER Avatar von Bullit
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    Weia, man stelle sich vor ein Mainzer hat ein Problem mit seiner AP...

    Gruß

    Erik
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  9. #9
    Sea-Dweller Avatar von hartenfels
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    Zitat Zitat von Carl_Oyster Beitrag anzeigen
    Habe gestern die AP Deutschland angerufen um aktuell Preise für die 15499 znd 15454 zu bekommen. Die Dame am Telefon konnte mir die Antwort nicht sofort geben sondern müsse sich erst erkundigen. Das hat mich schon sehr gewundert. Dann sollte ich ihr meine Telefonnummer geben, sie wüürde sich gleich wieder mit der Info melden. Bis jetzt habe ich nichts gehört.
    Ich muss zugeben, dass mich solch ein Kundendienst bei Waren den Preisregionen schon etwas wundert und nicht gerade für die Marke einnimmt. Ist das wirklich AP oder irgendein Slowakisches Call Center?
    Ich habe seit rund 20 Jahren Kontakt mit AP in Deutschland und in dieser Zeit immer wieder sowohl persönlichen als auch telefonischen Kontakt mit der „0611“-Nummer gehabt. Ich habe stets (!) äußerst höfliche und engagierte Mitarbeiter erlebt. Gib AP einfach eine zweite Chance
    Beste Grüße

    Heiko

  10. #10
    Day-Date Avatar von Micha-K
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    Die Aussage von AP jedes Jahr ist, dass kurz nach der Messe die neuen Preise kommen - aber meistens dauert es doch länger

    Vermutlich wollte die Dame dir keine falsche Auskunft geben und sich erst intern Rückfragen. Kann gut sein, dass du in ein paar Tagen einen Rückruf bekommst.

    Ansonsten kann ich auch nur bestätigen, dass der langjährige Kontakt mit AP immer sehr höflich, freundlich und engagiert war bzw. ist. Sei es nun in Wiesbaden oder Köln.

    Wenn ich da manchmal an Panerai denke...
    Aloha
    Micha

  11. #11
    Administrator Avatar von PCS
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    Zitat Zitat von Micha-K Beitrag anzeigen
    Die Aussage von AP jedes Jahr ist, dass kurz nach der Messe die neuen Preise kommen - aber meistens dauert es doch länger

    Vermutlich wollte die Dame dir keine falsche Auskunft geben und sich erst intern Rückfragen. Kann gut sein, dass du in ein paar Tagen einen Rückruf bekommst.
    Korrekt. Das mit den "offiziellen" Preisen bei AP ist derzeit nicht ganz so einfach zu beantworten.....
    Gruß Percy



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  12. #12
    Submariner Avatar von clim4
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    Ich habe gestern der AP Boutique in Prag eine E-Mail bzgl. einer Preisauskunft geschickt und innerhalb einer Stunde eine Antwort bekommen. Vielleicht wäre das ne Alternative?

    Lg,
    Mario
    Lg,
    Mario

  13. #13
    Deepsea Avatar von Viper
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    Bei AP ist der Kunde halt nicht König. Und das ist auch gut so Überhaupt der Wunsch gewisse Modelle aus der Standardkollektion anzuprobieren bleibt meist unerfüllt, selbst wenn man drei Konzessionäre im Umkreis hat.

    Erst vor wenigen Tagen wollte ich über meinen Konzi eine 15710 und 15400 bestellen. Auf Nachfrage bei AP kam die Antwort dass das generell kein Thema ist und die Uhren irgendwann bis Ende des Jahres dann eintrudeln Den Wunsch zur 15710 habe ich auch auf der SIHH geäußert. Keine 3 Tage später kam die Mail der Boutique dass die Uhr jetzt verfügbar wäre Ich bin gespannt wie es weiter geht und wie viele Konzis in 1-2 Jahren noch übrig.

    Ich hab in beiden Fällen jetzt jeweils einen Grauhändler beauftragt. Die 15710 wurde mit 4 Wochen versprochen und die 15400 mit 2-3. Ich bin gespannt
    Gruß, Marius

  14. #14
    Sea-Dweller Avatar von Carl_Oyster
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    Zitat Zitat von Joe1010 Beitrag anzeigen
    Zur Slowakei und solchem Denken a priori sei gesagt: Gehört maximal an nen Dorfstammtisch
    Ach gottchen!
    Viele Grüße,

    Henning-Carl

  15. #15
    Sea-Dweller Avatar von Carl_Oyster
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    Hugo: Vielen Dank für den Link zur Preisliste.
    Geändert von Carl_Oyster (16.02.2018 um 18:22 Uhr)
    Viele Grüße,

    Henning-Carl

  16. #16
    Deepsea Avatar von Viper
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    Zitat Zitat von Joe1010 Beitrag anzeigen
    Zur Slowakei und solchem Denken a priori sei gesagt: Gehört maximal an nen Dorfstammtisch
    +1

    Qualität, vor allem der Call-Center, ist da auf einem anderen Niveau wie in D.
    Gruß, Marius

  17. #17
    Was ein Thread...
    Beste Grüße, uhrenfan_rolex

    "Man reist nicht um anzukommen, sondern um zu reisen (J.W.v.Goethe)."

  18. #18
    Sea-Dweller Avatar von Carl_Oyster
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    Zitat Zitat von Viper Beitrag anzeigen
    +1

    Qualität, vor allem der Call-Center, ist da auf einem anderen Niveau wie in D.
    als
    Viele Grüße,

    Henning-Carl

  19. #19
    Steve McQueen
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    Klugsxheißer
    Wer hier irgendwo Fehler im Text findet darf sie für sich behalten
    VG
    Udo

  20. #20
    Deepsea Avatar von Viper
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    Zitat Zitat von Carl_Oyster Beitrag anzeigen
    als


    Und besser deutsch können die auch als wie wir
    Gruß, Marius

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