Nein, immer telefonisch. Innerhalb von einem Tag kommt ein Refurbished Gerät und innerhalb 2 Wochen schickt man das defekte Geräte zurück oder lässt es abholen. Ist bei normalen ACPP auch so.
Aber nicht beim Displaybruch z.B. nach einem Sturz, zumindest habe ich es von der Hotline so verstanden. Oder hast Du andere Erfahrungen gemacht?
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