Ich bin ein klassischer Konzessionärskäufer. Leider hat der Konzessionär, bei dem ich bis vor zwei Jahren alles von Rolex gekauft habe, geschlossen. Er wurde mehrfach überfallen, Schüsse fielen...keine Lust mehr.
Glücklicherweise hat in einer Nachbarstadt ein neuer Konzessionär eröffnet, bei dem ich auch schon reichhaltig gekauft habe. Ich brauche zwar keine große Beratung, aber die Expertise des Uhrmachers ist mir ab und an schon wichtig. Eine gewachsene Kunde-Konzessionär-Beziehung ist etwas herrliches. Es kommt auch nicht auf den letzten Prozent an...Leben und Leben lassen. Wenn ich spüre, dass ich als Kunde wichtig bin, dann kaufe ich auch.
Ich finde es allerdings schade, dass kleinere Läden immer mehr schließen müssen. Teilweise hat sich bei einigen auch der Servicegedanke noch nicht durchgesetzt...das ist aber bei Ketten genauso. Dort kommt es m.E. noch viel mehr darauf an, an wen man gerät.
Wenn ich die Berichte von Wempe in Leipzig sehe, dann bin ich mir sicher, dass dort ein tolles Team bei einem super GF arbeitet. Habe ich bei Wempe auch schon (in anderen Filialen) anders erlebt.