Vielleicht lesen die ja mit und arbeiten an den Schwachstellen. Verkehrt wär das jedenfalls nicht.

Solche Erfahrungsberichte, finde ich, müssen nicht nur im Forum gepostet werden, sondern auch direkt an die Mitarbeiter in Form eines großen Lobes des Kunden zurückgespiegelt werden (und damit meine ich nicht nur ein einfaches "Danke" ). Das animiert und motiviert die Mitarbeiter in gleicher Weise weiterzumachen. Und wenn es der Chef "zufällig" mithört, tut man dem Mitarbeiter auch noch was gutes.