Revision meiner Mille Miglia...alle Daumen HOCH!

[HolderFloh]

Man liest ja des öfteren die eine oder andere Schauergeschichte über missglückte Revisionen, auch und vor allem bei Premiummarken, u. a. diese hier:

https://www.r-l-x.de/forum/showthrea...e-M%C3%BCnchen

Angeregt dadurch möchte mich vollen Lobes zu Chopard Deutschland in Pforzheim äußern.

Im April dieses Jahr gab ich meine Uhr persönlich beim Serviceleiter (SL) zur Komplettrevision.

Da ich die Uhr im Herbst 2015 schon einmal dort hinbrachte (nach Kauf von meinem Kumpel, der keine Box und Papiere mehr hatte), waren der SL und ich uns bereits bekannt. Er besprach mit mir das Vorgehen und meinte, dass die Uhr innerhalb von drei Wochen wieder bei mir sei.

Anfang Mai bekam ich die Uhr tatsächlich zurück. Der Preis betrug 248€ inkl. Gehäuse aufpolieren (nur Mikrokratzer) und ein paar neue Federstege.

Doch leider musste ich feststellen, dass der Stundenzeiger nicht korrekt saß und darüber hinaus auf dem ZB auch noch zwei kleine Dellen waren...

Ich rief den SL an und schilderte ihm den Sachverhalt.

Er meinte dann, dass die Dellen wohl durch ein unsachgemäßes Abheben der Zeiger verursacht wurden und dass dieser Mangel selbstverständlich von Chopard behoben wird und auch die Zeiger korrekt gesetzt werden.

Er veranlasste die Abholung der Uhr am nächsten Tag durch Intex.

Btw: Auf meine Frage, ob er denn Fotos sehen wolle, sagte er, dass er mir glaubt.


Als die Uhr dort war, rief er mich an und bestätigte meine Angaben. Auch der die Revision durchführende Uhrmacher war anwesend. Sie entschuldigten sich in aller Form für das Missgeschick.

Ergebnis: Die Uhr bekam ein neues ZB, die Zeiger wurden korrekt gesetzt. Das alles dauerte nicht mal eine Woche.

Natürlich alles kostenlos.

DAS nenne ich Service und dafür gibt's von mir

[Bigblock1]

Schön solche positive Meldung zu lesen, gut dass auch sowas mal gesagt wird
und nicht nur negatives verbreitet wird

[siebensieben]

Sowas hört man doch mal gerne! sicher freut es auch Chopard.

[HolderFloh]

Dass sowas vorkommt, ist grundsätzlich schon ein bisschen ärgerlich.

Es geht hierbei aber darum, wie Chopard reagiert hat. Nämlich ohne viel Federlesens dass, was verbaselt wurde, wieder in Ordnung zu bringen.

[HolderFloh]

Selbstverständlich werde ich meine Uhr wieder dort hinbringen, wenn's nötig ist.

[ligthning]

Freue mich mit Dir über den positiven Ausgang - so sollte es eigentlich selbstverständlich sein. Als Nachgeschmack bleibt aber auch hier, warum die offensichtlichen Probleme nicht von den Verursachern selbst erkannt und behoben wurden, sondern erst nach Deinem Intervenieren .......

[HolderFloh]

Das ist richtig. Aber wie es halt manchmal so ist, rutscht was durch, was bei genauerer Betrachtung sofort aufgefallen wäre.

Vielleicht schaut man dort nun etwas genauer hin. Dann hätte sich meine Reklamation schon gelohnt.

[ligthning]

Du bist ein positiv denkender Mensch, da hat man mehr vom Leben

[Darki]

Schön solche positive Meldung zu lesen, gut dass auch sowas mal gesagt wird
und nicht nur negatives verbreitet wird

So sehe ich das auch.

[uhrenfan_rolex]

Danke fürs Teilhaben lassen!