Gehäuseaufarbeitung bei Garantieleistung

[buccaneers]

Hallo,
Ich wollte mal etwas nachfragen.
Und zwar hatte ich meine 116200 beim Konzi da sie recht große Gangabweichung hatte.
Da ich gerade noch so in der Garantiezeit war, haben sie die Uhr nach Köln
gesendet. Die läuft jetzt auch richtig super.
Allerdings ist mir aufgefallen das sie das Gehäuse aufgearbeitet haben,
da ein recht deutlicher mit bekannter Kratzer auf Lünette und Gehäuse
völlig verschwunden ist, auch alle anderen Microkratzer.
Das Band aber sah aus wie vorher.

Der Konzi konnte sich das auch nicht erklären.

Bei der Uhr stört es mich jetzt nicht so da sie mein Dailyrocker ist und schon bald auch wieder so aussieht wie zuvor.
Aber ich hätte jetzt auch Uhren wo es mich sehr stören würde wenn ohne
meinen Auftrag das Gehäuse aufgearbeitet wird.

Kann das schon mal vorkommen ? Wie ist da so eure Erfahrung ?

Viele Grüsse
Nina

[eos]

Das kommt regelmäßig vor, deshalb wird hier eigentlich immer empfohlen bei der Abgabe der Uhr vermerken zu lassen, dass keine Aufarbeitung gewünscht ist.

[cardealer]

Wir sind irgendwie schon schräg drauf hier stell mir gerade vor bei uns holt ein Kunde sein Auto von einer Garantiearbeit und wir hätten ihm alle Kratzer entfernt und das Auto wäre wie neu Glaube wir wären die größten
Aber auch hier gibt es Kunden die extra sagen das wir das Auto nicht waschen sollen

ich denke Rolex glaubt seinem Kunden damit zu erfreuen

[hugo]

So etwas nennt man Service und das auch noch kostenlos.
Und das in der "Servicewüste" Deutschland.Sagenhaft,muss man auch noch ungefragt hinnehmen

[buccaneers]

Ja schon aber warum dann das Band nicht ?

[wristory]

Mein Hulk kam am Fr aus Köln zurück, da 5 Min Nachgang/Tag. Die Uhr wurde nicht aufgearbeitet. Alle Kratzer noch da

[ligthning]

Vielleicht kamen in Köln noch ein paar Macken hinzu und man war deshalb gezwungen, komplett zu polieren ...........

[orphie]

Entweder alles, oder garnix. Find es auch komisch dass nur das Gehäuse aufgearbeitet wurde.

[TheLupus]

Ungefragt bzw. unangekündigt sollte IMHO nix mit fremdem Eigentum gemacht werden.
Auftrag war, die Gangabweichung zu korrigieren und keine Gehäusepolitur.

Es ist doch echt beknackt, sagen zu müssen, was man neben dem Auftrag alles NICHT gemacht haben möchte.
Oder gibt es eine Übersicht von Rolex, in der alle Arbeiten aufgezählt werden, die im Garantiefall erbracht werden?

[klazomane]

Das Problem ist, dass man nicht weiß, welcher Fraggle am Gehäuse rumschwabbelt.
Wenn nach einer Garantieleistung am Werk plötzlich sämtliche Phasen rundgelutscht wären, hielte sich meine Begeisterung, ob der kundenfreundlichen Gratisleistung, tatsächlich in Grenzen.
An's Aufbereiten hatte ich bisher nur Manon/Marc gelassen. Eine Alternative suche ich noch immer verzweifelt...

[hugo]

Da braucht man sich bei Rolex und vor allem einer 116200 garantiert keine Gedanken machen.Die ist von Geburt an rund.

[Darki]

Ich war mit der Gehäuse- und Bandaufbereitung bei Rolex Köln höchst zufrieden.

[Bullit]

Ich war mit der Gehäuse- und Bandaufbereitung bei Rolex Köln höchst zufrieden.

Was Kanten und Schliff angeht ja. Aber bzgl. Materialabtrag steht Köln meiner Erfahrung nach dem Verband der Fleischereifachverkäufer nahe: Darf's ein bisschen mehr sein?

Gruß

Erik

[Darki]

Erik, das mag natürlich sein. Ich hatte, insofern muss ich meine Aussage relativieren, bis dato nur meine 118209 zur Revi in Köln.

Da ich eine OPTM bin, hatte Köln mit der Aufbereitung bei meiner DD nur wenig Mühe, so dass sich auch der Materialabtrag in engen Grenzen hielt.

[hugo]

Es geht hier um eine 116200 die eh rund und rundum poliert ist.Jetzt ist sie wieder hübsch,die Nina freut sich das sie wieder richtig läuft und gut ist.
Fangt doch jetzt bei so etwas mit "Phasen" sind bestimmt Fasen gemeint und Materialabtrag an ....
Und das Band ? Eventuell hat der Konzi nur den Kopf eingeschickt weil die Uhr schon in seiner Werkstatt vom Uhrmacher demontiert wurde.Kommt häufiger vor.

[uhrenfan_rolex]

Ungefragt bzw. unangekündigt sollte IMHO nix mit fremdem Eigentum gemacht werden.
Auftrag war, die Gangabweichung zu korrigieren und keine Gehäusepolitur.

Es ist doch echt beknackt, sagen zu müssen, was man neben dem Auftrag alles NICHT gemacht haben möchte.
Oder gibt es eine Übersicht von Rolex, in der alle Arbeiten aufgezählt werden, die im Garantiefall erbracht werden?

Genau so! Das, was Rolex da gemacht hat, ist in meinen Augen falsch verstandener Service.

[ehemaliges mitglied]

Rolex tut doch eh immer so als wenn denen die Uhr gehört !
Da darf man nix anderes selber dran bauen , ( verschönerns / verschlimmern - wie auch immer )
wird dann die Revi verweigert oder einfach in "Original" versetzt , lächerliches getue finde ich.
Wer ungefragt Material von meiner Uhr ( vergleich das einmal mit deinem Auto ) abträgt , der wird sich aber Wundern !

[cardealer]

( vergleich das einmal mit deinem Auto )

da isser der AMG Fahrer beim Service ..."und wehe sie fahren oder gar waschen meinen AMG" und warum kann ich eigentlich nicht währenddessen sie den Service machen in meinem AMG warten

[ehemaliges mitglied]

[Micha2903]

Was Kanten und Schliff angeht ja. Aber bzgl. Materialabtrag steht Köln meiner Erfahrung nach dem Verband der Fleischereifachverkäufer nahe: Darf's ein bisschen mehr sein?

Gruß

Erik

100 % agree