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  1. #1

    Service/Kundenorientierung

    Hallo zusammen,

    ich hatte ja mit meiner Hublot ein kleines Missgeschick und bin mit ihr beim herumtollen mit meiner Tochter am metallischen Türrahmen hängengeblieben.

    Massiver Einschlag bei der 6 :schock: :schock:

    Am nächsten Tag hatte die Uhr ein Gangverhalten von minus 30 Sekunden :bash: :bash: :bash:
    Nach mehreren Messungen um 9 Uhr morgens konnte ich den täglichen Nachgang auf die besagten 30 Sekunden pro Tag bestätigen.
    Was tun?

    Nach dem messen auf der Zeitwaage bei Wempe teilte man mir mit, dass die Uhr wieder einreguliert werden kann, aber durch das Öffnen der Uhr keine Gewährleistung auf die Dichtigkeit gegeben wird.
    Was tun?

    Ich habe den Walser kontaktiert und ihn mit meinem Missgeschick konfrontiert. Durch ihn fand die Kontaktaufnahme mit Hublot in Oberursel statt, die Abholung der Uhr wurde durch Frau Grossmann am 27.4.17 organisiert und hat perfekt funktioniert.

    Heute kam der Anruf von Herrn Schneider aus Oberursel.
    Da die Uhr außerhalb der Gewährleistung ist, ich aber die Garantieverlängerungen von Herrn Biver bis Ende 2021 besitzte, wird die Uhr auf Kulanz repariert und der Einschlag auf der Lünette und weitere kleine Kratzer auf der Uhr behoben.
    Reparaturdauer ca. 4 Wochen




    Besten Dank für die vorbildliche Unterstützung des Hublot-Teams
    Ich freue mich, die Uhr bald wieder am Handgelenk tragen zu dürfen

    Geändert von Sascha (03.05.2017 um 09:41 Uhr)

  2. #2
    sehr cool
    Grüße! Christoph

  3. #3
    Day-Date Avatar von docpassau
    Registriert seit
    13.08.2009
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    4.439
    Gute Aktion von Hublot.

    Hättest dir aber beim copy/paste aus dem Nachbarforum etwas mehr Mühe geben können
    Gruss, Bertram

  4. #4
    Datejust
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    77
    Themenstarter
    Da gebe ich dir recht !

    Marcus

  5. #5
    ehemaliges mitglied
    Gast
    Klasse Service von Hublot.

  6. #6
    Daytona Avatar von Hamburger
    Registriert seit
    12.10.2006
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    2.510
    Typisch Hublot
    Absolut Kundenorientiert
    Moin Moin Digga

    Arne

  7. #7
    Comex Avatar von The Banker
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    Ort
    Jena
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    20.292
    Sauber .
    Beste Grüße, Thilo

  8. #8
    Sascha
    Gast
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  9. #9
    PREMIUM MEMBER Avatar von ein michael
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    Toller Service!
    Ohne Signatur

  10. #10
    PREMIUM MEMBER Avatar von Roland90
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    14.04.2014
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    Im schönen Schwabenland
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    9.777
    Klasse Service
    Durch Teilen von Leidenschaft wird sie nicht kleiner sondern größer.....

    LG Roland

  11. #11
    Steve McQueen
    Registriert seit
    31.05.2009
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    LC 100
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    26.821
    Klasse Service bei Hublot!

  12. #12
    Deepsea Avatar von chronos7
    Registriert seit
    07.07.2007
    Ort
    Berlin
    Beiträge
    1.335
    +1

    wieder ein Punkt, der für Hublot spricht

    Uwe

  13. #13
    PREMIUM MEMBER Avatar von Riot
    Registriert seit
    02.02.2014
    Ort
    Wiesbaden
    Beiträge
    984
    Hublot wird mir in letzter Zeit auch immer sympathischer! So hat man auch in Zukunft am Markt bestand!
    Beste Grüße, Raphael

  14. #14
    Sascha
    Gast
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  15. #15
    Datejust
    Registriert seit
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    77
    Themenstarter
    Hallo zusammen,

    Gestern bekam ich einen Anruf von Herrn Schneider aus Oberursel. Ihre Hublot ist bereit zum versenden.
    Der Versand wurde durch Hublot so organisiert, dass die Uhr heute bei mir angeliefert wurde. Ich, natürlich gespannt wie ein Flitzebogen, die Uhr in Empfang genommen und sofort ausgepackt.

    Hier die Fotostrecke:























    Ich bin mit der Reparaturdauer von ca. drei Wochen, der Kommunikation mit Oberursel, dem Ergebnis und der kompletten Abwicklung mehr als zufrieden.
    Meine Erwartungshaltung ist bei weitem übertroffen worden.

    Vielen vielen Dank an alle, die bei der Reparatur mit beteiligt waren.

    Service und Kundenorientierung in Perfektion!!!

  16. #16
    Steve McQueen
    Registriert seit
    31.05.2009
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    LC 100
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    26.821
    Klasse!

  17. #17
    ehemaliges mitglied
    Gast
    Klasse Service.

  18. #18
    Sascha
    Gast
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  19. #19
    PREMIUM MEMBER Avatar von mojohh
    Registriert seit
    10.07.2011
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    7.184
    Toller Service.

    Hublot weiß wie es geht!

  20. #20
    PREMIUM MEMBER Avatar von ben
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    Beiträge
    4.045
    Schade dass das nicht meine Marke ist ......
    Eigentlich sollte es immer so funktionieren ...... schön wärs

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