sehr cool
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Thema: Service/Kundenorientierung
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02.05.2017, 20:11 #1
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Service/Kundenorientierung
Hallo zusammen,
ich hatte ja mit meiner Hublot ein kleines Missgeschick und bin mit ihr beim herumtollen mit meiner Tochter am metallischen Türrahmen hängengeblieben.
Massiver Einschlag bei der 6 :schock: :schock:
Am nächsten Tag hatte die Uhr ein Gangverhalten von minus 30 Sekunden :bash: :bash: :bash:
Nach mehreren Messungen um 9 Uhr morgens konnte ich den täglichen Nachgang auf die besagten 30 Sekunden pro Tag bestätigen.
Was tun?
Nach dem messen auf der Zeitwaage bei Wempe teilte man mir mit, dass die Uhr wieder einreguliert werden kann, aber durch das Öffnen der Uhr keine Gewährleistung auf die Dichtigkeit gegeben wird.
Was tun?
Ich habe den Walser kontaktiert und ihn mit meinem Missgeschick konfrontiert. Durch ihn fand die Kontaktaufnahme mit Hublot in Oberursel statt, die Abholung der Uhr wurde durch Frau Grossmann am 27.4.17 organisiert und hat perfekt funktioniert.
Heute kam der Anruf von Herrn Schneider aus Oberursel.
Da die Uhr außerhalb der Gewährleistung ist, ich aber die Garantieverlängerungen von Herrn Biver bis Ende 2021 besitzte, wird die Uhr auf Kulanz repariert und der Einschlag auf der Lünette und weitere kleine Kratzer auf der Uhr behoben.
Reparaturdauer ca. 4 Wochen
Besten Dank für die vorbildliche Unterstützung des Hublot-Teams
Ich freue mich, die Uhr bald wieder am Handgelenk tragen zu dürfen
Geändert von Sascha (03.05.2017 um 09:41 Uhr)
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02.05.2017, 20:15 #2
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02.05.2017, 20:18 #3
Gute Aktion von Hublot.
Hättest dir aber beim copy/paste aus dem Nachbarforum etwas mehr Mühe geben könnenGruss, Bertram
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02.05.2017, 20:20 #4
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ThemenstarterDa gebe ich dir recht !
Marcus
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02.05.2017, 20:35 #5ehemaliges mitgliedGast
Klasse Service von Hublot.
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02.05.2017, 20:42 #6
Typisch Hublot
Absolut KundenorientiertMoin Moin Digga
Arne
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02.05.2017, 21:02 #7
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02.05.2017, 21:41 #8SaschaGast
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02.05.2017, 22:01 #9
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02.05.2017, 22:17 #10
Klasse Service
Durch Teilen von Leidenschaft wird sie nicht kleiner sondern größer.....
LG Roland
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03.05.2017, 06:49 #11
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Klasse Service bei Hublot!
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03.05.2017, 08:24 #12
+1
wieder ein Punkt, der für Hublot spricht
Uwe
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03.05.2017, 09:34 #13
Hublot wird mir in letzter Zeit auch immer sympathischer! So hat man auch in Zukunft am Markt bestand!
Beste Grüße, Raphael
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03.05.2017, 10:01 #14SaschaGast
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20.05.2017, 16:07 #15
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ThemenstarterHallo zusammen,
Gestern bekam ich einen Anruf von Herrn Schneider aus Oberursel. Ihre Hublot ist bereit zum versenden.
Der Versand wurde durch Hublot so organisiert, dass die Uhr heute bei mir angeliefert wurde. Ich, natürlich gespannt wie ein Flitzebogen, die Uhr in Empfang genommen und sofort ausgepackt.
Hier die Fotostrecke:
Ich bin mit der Reparaturdauer von ca. drei Wochen, der Kommunikation mit Oberursel, dem Ergebnis und der kompletten Abwicklung mehr als zufrieden.
Meine Erwartungshaltung ist bei weitem übertroffen worden.
Vielen vielen Dank an alle, die bei der Reparatur mit beteiligt waren.
Service und Kundenorientierung in Perfektion!!!
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20.05.2017, 16:09 #16
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Klasse!
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20.05.2017, 16:27 #17ehemaliges mitgliedGast
Klasse Service.
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20.05.2017, 18:24 #18SaschaGast
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20.05.2017, 21:19 #19
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20.05.2017, 21:37 #20
Schade dass das nicht meine Marke ist ......
Eigentlich sollte es immer so funktionieren ...... schön wärs
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