Baume&Mercier - Reparatursevice grauenhaft

[eloysonic]

Für alle die es interessiert schreibe ich den aktuellen Stand der Dinge:

Ich bin mit Baume & Mercier über Facebook in Kontakt getreten, da ich keine andere Kontaktmöglichkeit gefunden hatte.

Sie haben mein Anliegen an das "Costumer Sevice Team" weitergeleitet. Meine Nachricht vom 21.10.16 wurde gestern am 31.10.16 beantwortet. Baume & Mercier sagt dass das zu frühe Umschalten des Datums in der Toleranz liegt. Das könnte ich noch akzeptieren.

Was absolut inakzeptabel ist, sie behaupten die Kratzer wären schon auf dem Bodendeckel gewesen und haben ein Foto meiner Uhr mit den Kratzern, jedoch ohne Armband gesandt. Eine Politur würde die Garanatie nicht umfassen.

Ich habe trotz großem Entsetzen sachlich geantwortet und Fotos von der Uhr direkt vor der Abgabe gesandt, mit dem Hinweis dass ich Zeugen habe. Natürlich waren keine Kratzer, da die Uhr vorher nie geöffnet wurde. Das habe ich so geschrieben, mit dem Vermerk dass die Kratzer beim entfernen des Armbandes, bei Baume & Mercier, entstanden sind; sollte das Foto tatsächlich vor der Reparatur entstanden sein. Außerdem wäre eine Politur bei der Tiefe der Kratzer unakzeptabel, der Bodendeckel müsste getauscht werden.

Mal sehen wie es weiter geht. Für mich steht jedenfalls fest, nie wieder eine Baume & Mercier Uhr zu kaufen, egal wie hoch der Preisnachlass ist und ich hoffe das bringt den ein oder anderen auch zum überlegen falls er sich eine Baume & Mercier Uhr kaufen möchte.
Zumal Baume & Mercier auch keine Ersatzteile an freie Uhrmacher und keine Zertifizierungen für Uhrmacher anbietet, sprich man ist früher oder später auf den "Service" von Baume & Mercier angewiesen.