Naja, wenn er schreibt "Egal auf welchem Gerät", dann würde ich Browser/Plugin eher als Ursache ausschließen. Schau dir doch mal deinen Router an. Vielleicht gibt's da eine neue Firmware, die mal installieren kannst.

Ansonsten mach doch mal einen DSL Speedtest und vergleiche ihn mit den Werten lt. Vertrag.
Edit: Den hier nehme ich immer: http://speedtest.t-online.de