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[ibi]

service schön aber die realität ist wirklich so, dass viele konsumenten der meinung sind.....

-wir lassen uns im geschäft beraten (ist ja schließlich aufgabe des geschäfts und des verkäufers)
-notieren uns die artikeln nr (der verkäufer wird ja auch so nett sein MÜSSEM stift und zettel zur verfügung zu stellen, zur not halt nen photo mit handy)
-bestellen dann im internet, weil billiger
-service, anpassen, reklamationen etc machen wir dann im geschäft - für umsonst natürlich, weil iss ja aufgabe des geschäfts, dafür sind die ja da, dafür investieren die 5-6stellig in die einrichtung, zahlen etliche tausendeuronen an miete, machen monat für monat marketing.... damit wir KUNDEN weil könig uns wohlfühlen müssen, schließlich leben die ja von uns.....

und wenn man dann für eine dienstleistung - sei es auch nur die versandkosten - auf den kunden übertragen möchte werden die pampig.