guten morgen stefan,

ich würde - wie immer reagieren - wenn man mein eigentum kaputt macht: ich würde mich beschweren und dem uhrmacher zum verstehen geben, dass er sich damit der aufgabenstellung auseinadeersetzen sollte, die uhr in dem optischen zustand auszuhändigen, wie er sie bekommen hat.

wie er das macht, die aufgabe muss er selbst lösen. aber wenn ich wie an deiner stelle noch knapp 300 euro bezahle, erwarte ich dass alles in ordnung ist. stell dir vor, du gibst deinen pkw in die werkstatt und bekommst den wagen gewartet, aber mit nem streifschaden wieder?!

ich würde da auch nicht nett nachfragen, klar. der ton macht auch die musik. sachlich, aber bestimmend, dass darf nicht passieren.
zu politur: wenn es vorher besprochen war, würde ich es auch ansprechen. aber meines wissens, ist die politur nicht immer selbstverständlich.