Ui, das ist übel. Würde ich auf keinen Fall akzeptieren, aber habe leider selbst leidvolle Erfahrungen zum Thema Nachbesserung von Handwerkern machen müssen. Von daher viel Glück und ggf. vorab juristischen Rat einholen, wie man sich da absolut korrekt verhält. Die Beschädigungen der Oberfläche finde ich auch schon sehr grenzwertig, oder ist das nur Dreck.