Imho ist der Begriff Naturprodukt ziemlich "weich". Am Ende lässt sich doch alles auf natürliche Bestandteile zurückführen.
Da der Auftrag bereits schriftlich erteilt wurde, würde ich mich an deiner Stelle einfach mal mit dem Laden in Verbindung setzen und versuchen, eine einvernehmliche Lösung zu finden.