Das ist doch ein schlechter Scherz:

Sehr geehrter Herr XXXX,

wir müssen die Uhr dafür in unsere Werkstatt geben, und Ihre Lünette zuerst zu Rolex einsenden, damit wir anschließend die neue Erhalten.
Dieser Vorgang wird voraussichtlich 3 Wochen in Anspruch nehmen.

Mit freundlichen Grüßen