Hey Forumianer.

Ich bin aktuell auf der Suche nach einer anständigen CRM/Aussendienst Software. Ist jemand in diesem Bereich aktiv, oder kann eine Empfehlung aussprechen.

Die benötigten Features in Kurzform:

1) Callcenter
- Zugriff auf Adressen und Kunden
- Zugriff und Bearbeitungsmöglichkeit von sämtlichen To Do und Wiedervorlagelisten
- Routenplaner,
- Zielvorgaben mit automatischer Zielkontrolle
2) Adressen
- Einspielen von neuen Adressen
- Selektion nach verschiedenen Suchbegriffen
3) Außendienst
- Zugriff auf den eigenen Termin- und Routenplan
- Eingabe von Berichten
- Wiedervorlage und To Do Liste
- Smartphone Zugriff auf Routenplan
- Zielvorgaben mit automatischer Zielkontrolle
4) Kunde
- Selektion nach verschiedenen Suchbegriffen
- Hinterlegen von Dokumenten
- Erstellen von Bearbeitungslisten für Callcenter
5) Statistiken
- Aktivitäten Außendienst und Callcenter
- Ergebnisse Außendienst und Callcenter
- Umsätze Außendienst

Aktuell haben wir den Anbieter "COBRA", der diese Anforderungen erfüllt. Da ich den Preis aber für zu hoch halte, stelle ich es gerne hier ein und hoffe auf Empfehlungen bzw. einen direkten Anbieter aus dem Forum.

LG
Christoph