Bei VW lautet das Zauberwort anscheinend "Sonderkulanz" - betrifft Fälle deren Ursachen nicht im Rahmen der einschlägig bekannten Fehlerquellen liegen (zB DSG, Steuerketten, etc.).
Im Zweifelsfall beim Freundlichen insistieren, dass ein Sonderkulanzantrag gestellt wird.

Viel Erfolg,
Michael