Wie schon geschrieben, kann nur der Händler einen Kulanzantrag beim Hersteller stellen.

Ich hatte an meiner A-Klasse eine Störung am Automatikgetriebe nach 3,5 Jahren und 48000 km. Die Werksniederlassung, wo der Wagen gewartet wurde, hat beim Werk Kulanz beantragt und diese dann noch auf eigene Rechnung erhöht, da ich mit der vom Werk angebotenen nicht zufrieden war.