Wie schon geschrieben, kann nur der Händler einen Kulanzantrag beim Hersteller stellen.

In meinem Fall, A-Klasse Störung am Automatikgetriebe nach 3,5 Jahren und 48000 km, hat die Werksniederlassung, wo der Wagen gewartet wurde, die vom Werk angebotene Kulanz noch erhöht. Mit der war ich nicht zufrieden. Mit dem Gesamtergebnis dann schon.