Wir hatten bei Moncler auch das Problem mit dem Reißverschluss von Andreas Daunenmantel.

Im Frankfurter Störe sind wir sehr nett von dem ehemaligen Mitarbeiter von Möller&Schar bedient worden.
Die Jacke wurde zu Moncler nach München eingeschickt, gefühlt ein halbes Jahr später kam die Jacke mit neuem Reißverschluss zurück.

Und das ganze auch noch als Service Leistung für umsonst.

Wir haben dann etwas in die Kaffekasse geben - also von dem her können wir uns nicht beschweren.

Trotzdem stimme ich zu - bei dem o.g. Fall kann man dem Kunden wenigsten das Gefühl geben als ob.

Auch wenn ich nachvollziehen kann, dass sich so ein Lieferant keine "Ersatzteile" in Form von Kapuzen oder ähnliches ans Lager legt.

Knöpfe und Rv's müssen eigentlich schon Pflicht sein.