Ich finde auch, dass man die ersten Schrammen selbst zufügen darf.
Wobei es bei mir genau umgekehrt war: ich habe meinen ersten, minikleinen Kratzer "mal eben" selbst entfernen wollen und mir dabei die gesamte Flanke zerkratzt. Dann bin ich mit hängenden Ohren zum Konzi, welcher so nett war und zippzapp die Uhr wieder auf Vordermann gebracht hat. Seit dem lasse ich meine Kratzer einfach drin.