Die Erwartungen gegenüber einer Dienstleistung, deren Annahme sowie die Honorierung stellen viele Deutsche vor Probleme. In den USA funktioniert das gut, die haben es aber eben auch lange gelernt. Der Deutsche lässt sich die Koffer aufs Zimmer tragen, gibt kein Trinkgeld und beschwert sich anschließend an der Rezeption, um darauf hinzuweisen, dass der Page schmutzige Fingernägel und keinen angemessen freundlichen Gesichtsausdruck hatte...

Unverschämt – was für ein Wort, was für eine Wut und das am Feiertag...

Gerrit