Überall passieren Fehler. Ein wenig Geduld und Verständnis zahlt sich meistens aus, und wenn es nur für den Schutz des eigenen Nervenkostüms gut ist.

Das gilt für mich so lange, wie ein echtes Bemühen erkennbar ist, die Fehler zu beheben und daraus auch zu lernen um sie beim nächsten Mal zu vermeiden. Nach allem, was ich zu Deinen Erfahrungen bisher gelesen habe, scheint dies beim PZ Karlsruhe leider nicht der Fall zu sein. Das ist ja wie bei einem schlechten Zahnarzt: In den einen Zahn macht er eine Füllung rein, das vielleicht noch nicht einmal ordentlich, und den nächsten bohrt er gleich an. Da würde mir auch die Hutschnur platzen.

Und trotzdem würde ich, anstatt eine (verständlicherweise) erboste Beschwerde-Email zu senden, zunächst ein Gespräch (persönlich, nicht am Telefon) mit dem Leiter des Betriebs suchen. Da kannst Du Deine Erwartungen, die gemachten Zusagen und die gelieferten Leistungen ganz nüchtern nebeneinander legen. Und vielleicht einen Hinweis einflechten, dass Du diese Erfahrungen im Bekanntenkreis, hier und ggf. in anderen Foren teilst. Entweder kommen die Burschen dann auf Trab oder es ist wirklich Hopfen und Malz verloren. In dem Fall musst Du dann aber auch nicht mehr an das PZ schreiben, sondern gleich nach Zuffenhausen.