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Hybrid-Darstellung

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  1. #1
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    Ich hab definitiv kein Problem in ein Geschäft reinzugehen und zu sagen, was ich möchte / vom Laden erwarte. In aller Regel bekomme ich das auch dann. Einzige Ausnahme war da bisher der hiesige Audi-Laden. Autohändler sind meiner Meinung nach besser als ihr Ruf, nur verlernen viele Kunden leider die klare Meinungs- / Willensäusserung und erwarten, dass das Verkaufspersonal Gedanken lesen kann. Wenn sie das könnten, würden sie wohl keinen Job im Autohaus nötig haben...

  2. #2
    GMT-Master
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    In "meinem" PZ in dem ich seit mittlerweile 13 Jahren Kunde bin, interessiert sich auch niemand aus der Verkaufsabteilung für mich und ein eventuelles Anliegen, wenn ich mal vor, zwischen oder nach einem Servicetermin durch den Verkaufsraum oder die outdoor Gebrauchtwagenabteilung schlendere. Ich werde schlichtweg nicht beachtet. Und ich bin nicht selten dort (so etwa 6-8x im Jahr).
    Gut möglich dass man mich als Kunden schon aufgegeben hat, da ich Fahrzeuge noch nie dort eingekauft habe, die Einladungen zu Produktvorstellungen immer geflissentlich ignoriere und eine Neuwagenbestellung auch tendenziell eher woanders absetzen würde.
    Finde das jetzt aber auch nicht weiter störend, ohne nehme es gar persönlich.
    Denn wenn ich ein konkretes Interesse an der Auslage hätte, oder eine Bestellung aus dem Porsche Produktportfolio anstünde, täte ich mich a) beim Info-Schalter melden, oder b) fernmündlich einen Termin mit einem mir sympathisch erscheinenden Mitarbeiter festmachen.

    Bin auch eher der Meinung, für Premium interessiert/kauft man nicht im Vorbeigehen, sondern nach einem gewissen förmlichen Schema, sprich Kunde äußerst Wünsche und nicht Verkäufer preist an.

    Ferner würde ich niemals meinen Auto-/Markenwunsch vom Verkaufsinteresse des Heim-PZ abhängig machen. Manche werten dieses Verhalten ja als Affront und kaufen sich stattdessen einen SL.

  3. #3
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    Zitat Zitat von Chefcook Beitrag anzeigen
    Ich hab definitiv kein Problem in ein Geschäft reinzugehen und zu sagen, was ich möchte / vom Laden erwarte. In aller Regel bekomme ich das auch dann. Einzige Ausnahme war da bisher der hiesige Audi-Laden. Autohändler sind meiner Meinung nach besser als ihr Ruf, nur verlernen viele Kunden leider die klare Meinungs- / Willensäusserung und erwarten, dass das Verkaufspersonal Gedanken lesen kann. Wenn sie das könnten, würden sie wohl keinen Job im Autohaus nötig haben...
    was ich will ,erfrage ich höflich und bekomme es .
    hellsehen nein-Kundschaft einschätzen :ja
    leider in drei Audi Vertretungen in 20 Jahren : Kunden derb verscheuchen
    Kunde ungläubiges staunen und

    greetz
    Joergen

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