Hallo Stephan,

das ist ja sehr ärgerlich.
Nach meiner Einschätzung mußt du erst mal dort reklamieren, wo du die Uhr gekauft hast, du hast eine neue Uhr gekauft, und kannst diese auch verlangen.
Wenn du die Uhr nach Köln schickst, könnte es Probleme geben, zwecks Kostenübernahme. Ich würde auf jedenfall erstmal den Konzi kontaktieren,
wenn er die Uhr nicht nach deinen Vorstellungen wieder in den Neuzustand versetzt, würde ich den Kauf rückgängig machen.
Garantiefall in Köln hat bei mir 6 Wochen gedauert.

Gruß

Rudi