Vielleicht kann mir hier jemand helfen:

Wir habe aus Traditionsgruenden (ca. 30 jahre) eine Schliessanlage mit einer Schlueselkarte bei einem Haendler X. Wir brauchen jetzt neue Schliesszylinder und einige Nachschluessel. Jedoch sind wir mit diesem Haendler X nicht mehr zufrieden (keine Antwort auf Telefonate, Emails etc.) und wollen die Karte zum Haendler Y transferieren, bei dem wir ebenfalls Kunde sind.

Jedoch wurde uns gesagt, dass dies nicht moeglich sei, da die Schluesselkarten fuer Generalschliessanlagen fest an einem Haendler gebunden sind.
Der Hanedler Y hat sogar die gleiche Schluesselfirma im Sortiment.
Angeblich bekommen die Haendler eine Provision von den Schluesselfirmen und haben daher kein Interesse diese abzugeben.

Ist das richtig? Gibt es da eine Loesung? Gerade bei einer Schliessanlage moechte ich einen Handler mit ausgezeichneten Kundenservice haben?


Gruss,
Bernhard