BMW oder meine erste Erfahrung bezüglich Neuwagen

[MacLeon]

Vor allem, warum ist überhaupt ein dahergelaufener Verkäufer arrogant wie ein Rockstar???

Weil sich Mittelmäßigkeit gerne hinter Arroganz versteckt.

[Chefcook]

Den BMW-Märtin kann man ruhig nennen. Die sind servicemäßig ganz weit vorne.

Hier Max, ich war kürzlich zweimal bei G-Punkt und habe deutliches Interesse an Q3 und Q5 geäußert. Beide Verkäufer mit denen ich zu tun hatte, haben nicht den Hauch eines Ansatzes gezeigt ihren Job machen zu wollen, nämlich Autos zu verkaufen. Nicht mal als ich ganz bewusst Fragen gestellt habe, bei denen jedem Verkäufer die Verkaufsleuchte angeht.

Es entstand der Eindruck als hätten die 10-Jahres-Verträge mit fettem Fixgehalt. Echt geil.

Stimmt. Der große VW- und Audi-Händler mit Geh im Namen ist einfach eine Katastrophe. Leider ist der andere, der auch das PZ betreibt, auch nicht der hellste, wenn auch um Welten besser wie der Geh.... Schau Dir mal die Audi-Niederlassung von Ernst & König in Köndringen an. War letztens dort, weil ich mir für einen A6 interessiere und wurde wirklich super angenehm behandelt. Probefahrt war kein Problem, Verkäufer hat die richtigen Fragen gestellt, war nicht aufdringlich, wirklich gut.

Zum Thema Märtin: Ich kenne viele, für die der einzige Grund, immer wieder einen BMW zu kaufen, im BMW Autohaus Märtin besteht. So dämlich die frühere Freiburger Niederlassung war und so furchtbar ich den Kollegen mit dem Th am Anfang aus Emmendingen und Sexau fand, so cool ist der Märtin. Und der Märtin ist auch der einzige Grund, warum ich mir statt dem Audi auch mal noch einen BMW ansehen werde...

[benjik]

Meine Erfahrung: je kleiner das PZ umso besser der Service und auch Freundlichkeit.

Habe alle 4 PZ in meinem Umkreis durch und bin heilfroh mit dem kleinsten. Ach was soll's KARLSRUHE

[ehemaliges mitglied 24812]

Tausche BMW gegen Mercedes und deine Beschreibung paßt 1:1 ...

Vor Jahren hätte ich Dir zugestimmt. Noch im Januar habe ich zu einem Bekannten gesagt "Ein Mercedes kommt mir nicht ins Haus, die Arroganz ...". Dann musste ich im April feststellen, dass man, eher zufällig bei Mercedes gelandet, dort als Kunde ernst genommen wird und man sich um einen bemüht, kannte ich bislang garnicht - übrigens nicht nur in einem Autohaus.
Seit ein paar Monaten nenne ich jetzt eine neue C-Klasse mein Eigen.
Ich musste feststellen, dass die BMW Verkäufer sich die alten Gepflogenheiten der Mercedes Verkäufer abgeschaut haben. So habe ich es zumindest in unserer Region in diesem Jahr festgestellt. Das ansässige BMW Autohaus hat übrigens in diesem Jahr Insolvenz angemeldet; die beiden Niederlassungen wurden von Mitbewerbern übernommen. Mal schau'n, wie sie sich in drei Jahren anstellen.

[michig]

Die Arroganz von BMW unterschreibe ich.

Mein Bruder hat sich 2006 als erstes Auto nen E46 320d gekauft. Paar Jahre alter Gebrauchter mit relativ geringer Laufleistung.
Einziges Problem war die Climatronic (bzw. wie auch immer es sich bei BMW nennt), die die Gebläßestufen nicht mehr richtig regeln konnte.

Da er seinerseits zu dieser Zeit noch keine 18 Jahre alt war, bin ich wegen dem Problem mit meinem Bruder in dessen BMW zur Niederlassung hier in der Gegend gefahren.

Ohne auf sämtliche Einzelheiten einzugehen, aber wir sind uns in dem Laden vorgekommen, als wären wir Landstreicher.

Darf man denn als Jüngerer keinen BMW fahren?

[TMG]

Ich versuche hier eine Grundtendenz zu finden,aber es gelingt mir nicht. Es gibt gute Autohäuser,Schuhläden,Fachgeschäfte für Rinderhälften,usw. .Und eben auch schlechte. Beratung generell an einer Marke festzumachen,halte ich für leicht überzogen.

[paddy]

Sehe ich auch so. Die Beratung steht und fällt mit dem zuständigen Berater. Egal in welchem Bereich.


Tjo Max, und dennoch dürfen die sich "Volkswagen-Zentrum" schimpfen...

[ehemaliges mitglied]

Zumindest hier in Wiesbaden kann ich über BMW nicht meckern. Hatte vor einiger Zeit Interesse an einem 750i Vorführwagen, Probefahrt innerhalb einer Woche vereinbart, habe dann sogar den 750iL des Seniorchefs persönlich bekommen, der normalerweise vom Chauffeur bewegt wird. Damit hatte ich ein Wochenende Spass. Vorher dort nie einen BMW gekauft, lediglich einen Mini. Auch nachdem ich den Wagen dann doch nicht gekauft hatte, sondern mich für ein anderes Fabrikat entschieden hatte, stets gleichbleibende Freundlichkeit. So sollte es sein.

Ganz andere Erfahrungen dagegen mit Mercedes. Probefahrt in der NL Frankfurt/M. mit einem neuen E 500 Kombi, Vollausstattung. Nach der Probefahrt dem Verkäufer Geschäftsvisitenkarte gegeben mit dem Bemerken, dass ich mich bei ihm in den nächsten Tagen melden würde. Der Wagen hatte mir nicht zugesagt, hatte dann auch von mir aus nicht zurückgerufen. Und was macht der Honk ? Lässt als Verkäufer eines Pkw für fast 100k nix, aber auch gar nix von sich hören. Das wars dann ohnehin gewesen. Wer nicht will, der hat schon.
Nächstes Erlebnis MB in Wiesbaden: Interesse an einem G 500 Langversion. Mit Verkäufer schon die Details ausgehandelt, bis ich ihm sagte, er müsse aber einen Range Rover oder wahlweise Jaguar Daimler Super V8 in Zahlung nehmen. Grosses Kriegsgeschrei, das ginge nicht, das wären totale Exoten, die wären unverkäuflich, die müsste ich schon selbst verkaufen (...dann könnte ich aber gerne wiederkommen und mir von dem Geld bei ihm einen G 500 kaufen....).
Was meint ihr, was ich dem an Ort und Stelle gesagt habe, wo er sich seinen G 500 hinschieben soll........?????

Fazit: never ever MB, BMW dagegen gerne. Meine Frau bekommt jetzt erst mal nen X1......

[bernie1978]

Beratung brauche ich nicht, ich wage es zu behaupten, dass ich mich wahrscheinlich besser mit Autos auskenne als die meisten Verkäufer.

Viel wichtiger ist Freundlichkeit, anständiges Behandeln (Dienstleister!) und ggf. einen guten Preis.

[Donluigi]

Vor Jahren hätte ich Dir zugestimmt. Noch im Januar habe ich zu einem Bekannten gesagt "Ein Mercedes kommt mir nicht ins Haus, die Arroganz ...". Dann musste ich im April feststellen, dass man, eher zufällig bei Mercedes gelandet, dort als Kunde ernst genommen wird und man sich um einen bemüht, kannte ich bislang garnicht - übrigens nicht nur in einem Autohaus.
Seit ein paar Monaten nenne ich jetzt eine neue C-Klasse mein Eigen.
Ich musste feststellen, dass die BMW Verkäufer sich die alten Gepflogenheiten der Mercedes Verkäufer abgeschaut haben. So habe ich es zumindest in unserer Region in diesem Jahr festgestellt. Das ansässige BMW Autohaus hat übrigens in diesem Jahr Insolvenz angemeldet; die beiden Niederlassungen wurden von Mitbewerbern übernommen. Mal schau'n, wie sie sich in drei Jahren anstellen.

Bitte richtig/komplett zitieren Meine Erfahrungen bezogen sich lediglich auf die örtliche Niederlassung.

[dj74]

Wie bereits gesagt, ist das Problem nicht an der Marke fest zu machen.
Da geht es um die grundsätzliche Einstellung gegenüber dem Kunden.
Und da sehe ich einen ganzheitlichen Ansatz, der nicht nur den Vertrieb umfasst, als entscheidend an. Was nutzt der perfekte Verkäufer, wenn die Werkstatt pfuscht?
Und solche Leitlinien kommen vom Geschäftsführer des Händlers (mit anderen Worten: der Fisch stinkt vom Kopf).

Wie anders wäre es zu erklären, dass hier in der Gegend eine auffallend hohe Verbreitung von Lancia gegeben ist, wobei die Marke in den meisten Köpfen schon gar nicht mehr existent ist? Weil der hiesige Händler einen sehr guten Ruf hat, wirklich immer freundlich und kompetent ist und sich mit seinem kleinen - aber feinen - Team um den Kunden bemüht und ihn nicht als "Last" oder "notwendiges Übel" ansieht, wie man den Eindruck hier bei manchem anderen Autohaus gewinnt.
Ich habe dort inzwischen vier Lancia gekauft und werde dies auch wieder tun, wenn die Zeit für einen Nachfolger reif ist. Hätte dieser Händler eine andere Marke, wer weiß, ob ich dann nicht Lancia sondern diese Marke fahren würde?

[ehemaliges mitglied 24812]

Bitte richtig/komplett zitieren Meine Erfahrungen bezogen sich lediglich auf die örtliche Niederlassung.

Meine auch bzw. auf unsere Region.

[Insoman]

also ich kann über unsere BMW NL in DO nix negatives sagen, werde da stets sehr freundlich und zuvorkommend bedient- auch bei einem ausserplanmäßigen Werkstatthalt vorbildlich - 1er BMW Blinker funzt zwar, sagt aber keinen Kontrollton - zum vereinbarten Termin wurde ich vom Berater empfangen alles durchgesprochen und hab von ihm nen 5er als Werkstattersatzwagen mitbekommen. 2 Tage später bekamen wir den Einser nicht nur repariert, sondern auch mit Innen- und Aussenreinigung zurück.



Auch letzte Woche bei der Abholung des neuen Wagens (3er) : ohne Probleme - sehr freundlicher Empfang - alles Bestens
dann der Schock: drei Tage nach Abholung stank es furchtbar verbrannt - also nix wie ab zum Freundlichen - dort hatten wir zwar ein paar Minuten Wartezeit auf den Werkstattmenschen, wir waren aber ohne Termin dort aufgeschlagen - der Fehler war auch schnell gefunden: eine Plastiktüte hatte sich am Auspuff verfangen und schmorte so vor sich hin - er hat das alles fix gerichtet - Kosten: Kundenservice - also NULL - so mag ich das

[ferryporsche356]

Ich kann nur Positives berichten. Sowohl bei BMW als auch bei Mercedes bin ich bis jetzt immer freundlich und zuvorkommend bedient worden.

[kurvenfeger]

Baierbrunn?

Deining

[bass]

Ich versuche hier eine Grundtendenz zu finden,aber es gelingt mir nicht. Es gibt gute Autohäuser,Schuhläden,Fachgeschäfte für Rinderhälften,usw. .Und eben auch schlechte. Beratung generell an einer Marke festzumachen,halte ich für leicht überzogen.

Was ben zum Thema PZ geschrieben hat, passt auch auf die anderen Marken. Aus Erfahrung behaupte ich, dass man in den letzten Jahren anhand der Größe der Glaspaläste erkennen kann, ob der Laden was taugt:
BMW Auto: Mittelmaß,
BMW Motorrad: unterirdisch,
DB: sehen mich auch nicht wieder,
grosser VW/Audi-Händler: unterirdisch,
kleiner VW/Audi-Händler mit Schwerpunkt auf (grosser) Werkstatt: Spitze.

[P997TT]

Wobei die Hersteller mittlerweile ja die Vorgaben in Sachen Gebäude machen. Wenn also unsere Dienstwagenflottenlieferanten Audi/BMW/MB der Meinung sind, dass jedes Autohaus gleich (und) "stylish" auszusehen hat, hat der Händler mit Markenbindung die A-Karte und darf eine (weitere) Kreditaufnahme durchdenken.

Ich kann auch nur beipflichten: Der Mensch an der Front macht den Unterschied !

Bei meiner R8-Probefahrtanfrage vor 2 Jahren sollte ich vorab eine Art Gebühr zahlen die bei späterem Kauf verrechnet würde. OK, nett Sie kennengelernt zu haben und behalten sie Ihren Nackenschläger.

Das war mir bei Porsche nie passiert und beim springenden Pferd auch nicht.

Grüße vom
Ulli

[NicoH]

Einfach mal vorher informieren

Wir haben tolle BMW-Händler im Forum, die alles auch für solche Kunden geben, die dann doch nicht dort kaufen. Einfach mal hier fragen

[buchfuchs1]

Unseren neuen BMW (GT) habe ich hier im Forum gekauft, mit allem Pipapo, Probefahrten etc.pp. und mit einem ordentlichen Abschlag.
Wenn ich nicht in HH wohnen würde, würd ich allein deswegen hier hinfahren und die Karre hier kaufen - mehr geht nicht.

[giftmischer]

Für mich klingt die ganze Story nach der NL München Solln.
Die haben mich auch gesehen dort.