die diskussion über kulanz ist imho genau so müßig wie die über rabatte.

wenn der fall klar ist (gewährleistung, versteckter mangel, etc.) dann läuft das auch bei gucci glatt.

in deinem fall eine konstruktions-/materialfehler für den sollbruch nachzuweisen wird immer und überall schwierig.

in deinem fall würde ich nen brief an "höhere" stelle schreiben und die brille mitsenden.
mal sehen was dann passiert.