Guten Morgen zusammen, hatte von euch schon einmal jemand ein Reklamationsthema bei Gucci? Wir hatten vor drei Wochen im Harrods eine Ophidia für meine Frau gekauft. Zuhause in Deutschland angekommen und ausgepackt, war die Tasche von unten sichtlich beschädigt.
Kontaktaufnahme per Chat bei Gucci lief sehr gut, das war es dann aber auch.

Eine katastrophale Abwicklung, bis wir überhaupt ein Versandetikett nach Düsseldorf erhalten haben, wo die Tasche dann Anfang letzter Woche eingetroffen ist. Seitdem gibt es außer die DHL Sendungsverfolgung keinerlei Info, dass die Tasche eingegangen ist, was passiert und eine Kontaktnummer z.B. vom Store in Düsseldorf wird uns nicht zur Verfügung gestellt.

Hat vielleicht jemand von euch eine direkt Telefonnummer vom Gucci Store in Düsseldorf?