Problem gelöst.

Ein Anruf bei der Hotline hat folgendes ergeben:

Im ersten Monat ist surfen frei.
Nach diesem Monat erhält der Nutzer eine SMS mit dem Hinweis eine Datenflat zu buchen.

SMS ist bei iPad ja nicht möglich daher wurde ich nicht informiert.

Jetzt ist alles wieder im grünen Bereich.

Danke für eure Hilfe.