Rolex-Service-Qualität

Dank einer kostenlosen Überprüfung im Urlaub bei der Firma Bucherer wussten wir, dass die Datejust meiner Frau nicht mehr absolut wasserdicht ist. Die kostengünstig angebotene Revision konnten wir wegen des bevorstehenden Urlaubsendes leider nicht in Anspruch nehmen.
Somit haben wir wieder zu Hause die Uhr zum Rolex-Service einschicken lassen. Die Uhrmacher bei Wempe wussten wohl, dass das etwas länger dauern würde und schenkten meiner Frau eine Ersatzuhr für diesen Zeitraum.
Nun, nach längerer Wartezeit, kam endlich die Mitteilung, dass die revisionierte Uhr wieder abgeholt werden kann. Bevor mir der Uhrmacher die Uhr aushändigte, wollte er sie noch schnell in Gang setzen und die Uhrzeit stellen ...
... und hatte die Krone in der Hand!
So wollte er mir die Datejust dann doch nicht mitgeben und ich wurde noch um eine Stunde vertröstet. Eine Stunde später konnte ich die Uhr mit nunmehr befestigter Krone in Empfang nehmen. Mir wurde noch versichert, dass dies nicht der Regelfall sei.
Immerhin wurden mir - wie in einer guten Autowerkstatt (und im Gegensatz zur Anmerkung auf der Rechnung) - die ausgetauschten Originalteile ausgehändigt.
Seit dem läuft die Uhr immer noch ;) und das Aussehen ist wieder topp.
Fazit: Ich bin schwer beeindruckt vom Rolex-Service.:D
Gruß Volker

:gut: hört sich gut an

wie alt war die dj denn ?

na dann ist ja ok .... so muss es sein.

Zitat:

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Original von 116233
wie alt war die dj denn ?

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Die Referenz ist 79174, wir haben die Uhr vor einiger Zeit gebraucht aber in sehr gutem äußerem Zustand erstanden.
Gruß Volker

na dann...dacht schon das wär ne neuere gewesen.

Zitat:

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Original von Hannibal
... und hatte die Krone in der Hand!

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8o 8o 8o

Also ich finde das jetzt nicht so toll :ka:

schleissig gearbeitet oder transportschaden? letzteres eher unwarscheinlich oder? :ka: :grb:

Zitat:

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Original von Hannibal
... und hatte die Krone in der Hand!

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Sachen gibt's... :(

Besser die Krone in der Hand, als die Uhr auf dem Boden; zumindest hat man sich bemüht das Möglichste zu machen :gut:
Hört sich für mich sehr gut an :gut: :gut:

Transportschaden war es keiner, laut Aussage des Wempe-Uhrmachermeister haben die Leute beim Rolex-Service die Krone nicht richtig befestigt.
Egal, jetzt funktioniert die Uhr wieder, es gab neue Garantie und meine Frau freut sich, statt des Quartzweckers wieder Ihre Uhr zu tragen.
Gruß Volker

kann passiere, hatte ich auch einmal!!!

Ein klein wenig Kleber und die Krone hält!!!

Gruß,Ronni

Dann wünsche ich Deiner Frau viel Freude an der Zwiebel.

Und trotzdem – es ist ja nicht so, dass die Revi nichts kostet.

Sicher, wo gehobelt wird, fallen auch Späne.

Würde mein Auto aber mit losen Radmuttern aus dem Kundendienst kommen …

Die Revi ist ne Dienstleistung, die Kohle kostet.

Dafür sollte man schon ein entsprechendes Niveau erwarten können.

Zitat:

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Original von Tschebyscheff
Dann wünsche ich Deiner Frau viel Freude an der Zwiebel.

Und trotzdem – es ist ja nicht so, dass die Revi nichts kostet.

Sicher, wo gehobelt wird, fallen auch Späne.

Würde mein Auto aber mit losen Radmuttern aus dem Kundendienst kommen …

Die Revi ist ne Dienstleistung, die Kohle kostet.

Dafür sollte man schon ein entsprechendes Niveau erwarten können.

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Sehe ich genauso.

Bei meiner EX2 steht eine Revi an und ich mache mir gerade Sorgen... 8o

Zitat:

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Original von PBW
Sehe ich genauso.
Bei meiner EX2 steht eine Revi an und ich mache mir gerade Sorgen... 8o

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Fördere den Mittelstand und gib sie dem Schreiner Deines Vertrauens!

;)

:D :D :D

Ganz billig ist die Revision nicht, andererseits hat man hinterher praktisch wieder eine "neue" Uhr.
Gut in unserem Fall war ja die Endkontrolle durch den Uhrmacher vor Ort.
Gruß Volker

Ich denke das die durchschnittliche Servicequalität recht hoch ist,was man bei solchen Produkten und den damit verbundenen Preisen sicher auch erwarten darf.
In meiner Lehrzeit hatte ich meine DJ bei Wempe zur Revi da ich nicht an Originalersatzteile gekommen bin.Die Uhr (Ref.1603) sah aus wie neu,Schliffe waren alle sehr sauber gesetzt,konnte man wirklich nicht meckern.
Schade war das ich am gleichen Tag beim Uhrzeitstellen die Krone samt A-Welle in Händen hielt und die Uhr einen sagenhaften Nachgang von ca. 20 Sekunden pro Tag hatte.
Ich habe daraufhin die Uhr selbst geöffnet.Welle befestigt(Schlamperei,spätestens bei der Endkontrolle bzw. beim Probelaufen auf dem Bewegungsgerät hätte es auffallen sollen das die Welle nicht richig sitzt :motz:)und die Uhr einreguliert,seitdem läuft die Uhr tadellos und im Rahmen der Chronometernorm.
Grüße

Hochroter Kopf bemi Verkäufer Garantiert in diesem Fall....... :D

eine gebrochene aufzugswelle hatte ich auch schon. 98 als ich gerade eine woche (un)glücklicher besitzer eines nagelneuen tudor-chronos war. das war sicher keine sternstunde des hauses rolex in sachen qualität. komischerweise gabs die 11 jahre danach keinen ärger mehr :gut:

Wer weiß, vielleicht ist Rolex inzwischen auch zum Outsourcing von Dienstleistungen übergegangen. ;) Gruß Volker

Dass das Service bei Rolex in der Regel Top ist, haben wir schon mehrfach gesehen und das ist auch wirklich gut so.
Wäre ja alles andere als gut für die Marke, wenn man beim Service regelmässig hört, dass hier und da was nicht gepasst hat.
Allerdings sind solche Fehler wie der oben beschriebene schon durchaus selten aber dennoch unangenehm.
Spricht das auch nicht gerade für eine perfekte Endkontrolle - aber da wo Menschen arbeiten passieren nun mal hin und wieder Fehler auch bei Rolex ;)

wenn die Uhr bei Rolex war gibts keine Teile zurück.

Kann sein, daß die Uhr in HH bei Wempe war in

der Zentralwerkstatt !