Servicequalität

So, mal ganz auf die schnelle will ich hier mal eine ganz dicke Lanze für Omega brechen... ;)

Hatte ja kürzlich schon ein tolles Erlebniss, bei dem mir Omega ein kostenloses Ersatz-Zertifikat für eine limitierte Uhr zugeschickt hat.

Nun hatte ich meine Speedmaster "Apollo 15" vor ca. 5 Wochen beim Juwelier abgegeben, Sekundezeiger der Stopuhr hakte etwas, zudem sollten (gerne auch auf Berechnung) die Tragespuren des Vorbesitzers etwas "gemlidert" werden... Es besteht noch ein gutes Jahr Garantie-Anspruch.

Beim Abholen, kam die Uhr in so einem roten Service-Etui - das ich auch mitnehmen durfte lt. Juwelier: "Ein Geschenk von Omega" :D Die Uhr sieht wieder richtig klasse aus!, zwei, drei etwas gröbere Schnitzer sind spurlos beseitigt, und allgemeine leichte Tragespuren am Band wurden recht gut auspoliert, das Plexi auf Hochglanz gebracht und mit einem Schutzaufkleber versehen... und das alles ohne Berechnung, auf Kulanz! (Lediglich die Portogebühren fürs Einschicken musste ich zahlen...) :jump:

Hab mir vom Uhrmacher heute gleich mal noch ein feines Krokoband mit Faltschließe an meine Speedy montieren lassen... sieht jetzt richtig edel aus. :verneig:

Fotos folgen dieser Tage, wenn ich mal wieder bisschen Zeit finde. :(


So wirds gemacht, Freunde!! :gut:
Da kann sich Rolex mal noch ne Scheibe abschneiden... hatte da ja kürzlich meine EXI beim Service, da mich ein Staubkorn auf dem Blatt arg gestört hat und mir der Gang mit +8 Sek. pro Tag doch etwas heftig vorkam... bei der Uhr wurden nicht nur die leichten Tragespuren nicht beseitigt, es wurden sogar noch ein paar neue Microkratzer an den Flanken dazu gemacht... :motz:

Zitat:

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Original von H.Solo
So, mal ganz auf die schnelle will ich hier mal eine ganz dicke Lanze für Omega brechen... ;)

Hatte ja kürzlich schon ein tolles Erlebniss, bei dem mir Omega ein kostenloses Ersatz-Zertifikat für eine limitierte Uhr zugeschickt hat.

Nun hatte ich meine Speedmaster "Apollo 15" vor ca. 5 Wochen beim Juwelier abgegeben, Sekundezeiger der Stopuhr hakte etwas, zudem sollten (gerne auch auf Berechnung) die Tragespuren des Vorbesitzers etwas "gemlidert" werden... Es besteht noch ein gutes Jahr Garantie-Anspruch.

Beim Abholen, kam die Uhr in so einem roten Service-Etui - das ich auch mitnehmen durfte lt. Juwelier: "Ein Geschenk von Omega" :D Die Uhr sieht wieder richtig klasse aus!, zwei, drei etwas gröbere Schnitzer sind spurlos beseitigt, und allgemeine leichte Tragespuren am Band wurden recht gut auspoliert, das Plexi auf Hochglanz gebracht und mit einem Schutzaufkleber versehen... und das alles ohne Berechnung, auf Kulanz! (Lediglich die Portogebühren fürs Einschicken musste ich zahlen...) :jump:

Hab mir vom Uhrmacher heute gleich mal noch ein feines Krokoband mit Faltschließe an meine Speedy montieren lassen... sieht jetzt richtig edel aus. :verneig:

Fotos folgen dieser Tage, wenn ich mal wieder bisschen Zeit finde. :(


So wirds gemacht, Freunde!! :gut:
Da kann sich Rolex mal noch ne Scheibe abschneiden... hatte da ja kürzlich meine EXI beim Service, da mich ein Staubkorn auf dem Blatt arg gestört hat und mir der Gang mit +8 Sek. pro Tag doch etwas heftig vorkam... bei der Uhr wurden nicht nur die leichten Tragespuren nicht beseitigt, es wurden sogar noch ein paar neue Microkratzer an den Flanken dazu gemacht... :motz:

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:gut: :gut: :gut:

Und ich lehn mich jetzt ganz relaxed zurück und beobachte diesen Thread... ;)

Dazu die Frage - WO WAR DIE UHR , deine Rolex ? :grb:

Und die Omega, war in Biel, oder? Denn Pforzheim scheint nicht so der Renner zu sein. Biel ist da anders, und ich habe da schon viel Positives gehört!

Die Omega war in Biel, die Rolex in Köln...

Wie gesagt, ich finde grade mit solchen Serviceleistungen hebt sich ein Hersteller hervor... es sind ja oft nur so kleine Sachen, wie jetzt z.B. das geschenkte Uhrenetui, das die Sache "rund" wirken lässt und einfach einen tollen Eindruck hinterlässt. :]

Es kann ja sein, das die zusätzlichen Kratzerchen an meiner EXI vom Versand kamen... immerhin kommen die Uhren aus Köln immer nur in der Servicetüte vom Juwelier auf ein Stückchen Schaumstoff aufgespannt zurück... ohne weiteren Schutz wie z.B. so eine Servicetasche aus Leder, wie sie hier manchmal angeboten werden... ich weiß nicht wie's ist,wenn man mal was selber nach Köln schickt, müsste ich wohl mal ausprobieren. ;)

Omega in Biel ist Top! :gut:

Super Service, nur zu empfehlen!

Danke für Deinen Post.

Ich hatte zwei Uhren bei Omega in Pforzheim, und hinterher habe ich mich gefragt, ob die die Uhr überhaupt angefasst haben... das nächste Mal fliegen sie nach Biel.

Eine Rolex habe ich noch nie lange genug behalten, um sie zum Service zu bringen ;)

N.

Muß mich wohl korrigieren... nachdem mein Juwelier die Uhr ja für mich eingeschickt hat, denke ich das sie wohl in Deutschland geblieben ist... also war sie demnach wohl doch in Pforzheim. :grb:

Anscheinend hatten die da nen guten Tag... ;) :D

Zitat:

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Original von H.Solo
Muß mich wohl korrigieren... nachdem mein Juwelier die Uhr ja für mich eingeschickt hat, denke ich das sie wohl in Deutschland geblieben ist... also war sie demnach wohl doch in Pforzheim. :grb:

Anscheinend hatten die da nen guten Tag... ;) :D

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Frag halt Deinen Konzi, der sollte es eigentlich noch wissen... ;)

Also die Uhr war in Deutschland... 8o ;) :D

Vielleicht haben die sich dort die ganzen Beschwerden der Kunden mal zu Herzen genommen... wär doch mal schön! ;)

Hier noch Bilder der Uhr (schon wieder mit Stahlband, das Lederband hat nicht ganz 100% gepasst und das hat mich gestört... :rolleyes:)

http://img340.imageshack.us/img340/6...11smalltg5.jpg http://img88.imageshack.us/img88/237...12smallht5.jpg

http://img88.imageshack.us/img88/606...13smallmz5.jpg

Ich habe genau gleiches auch schon erlebt, Servicebox auch bei uns in der CH immer dabei!!

Gruss Pascal

Auch ich habe mit dem Omega-Service nur gute Erfahrungen: 2002 eine Seamaster AT gekauft, die mir dann 2005 mit der Krone auf den Steinboden fiel, so dass Krone und Tubus etwas verzogen waren. Beim Omega-Store hier in Berlin abgegeben, drei Wochen später war die Uhr - obwohl sie in Pforzheim war - wie neu - und es war...umsonst! Selbst nach drei Jahren noch auf Kulanz, fand ich wirklich eins a.

Ist die Garantie der Omega Weltweit gültig ?

Hab nämlich Probleme mit meiner Omega Speedmaster war ein Privatkauf =(

hat aber noch 16 monate garantie.

Das Problem ist das die Uhr aus München kommt und ich komm aus Bochum =(

Kann ich also z.B. morgen zu einen Omega konzessionär z.B. Mauer in Bochum gehen ?

LG Joe

Wenn es sich um die Herstellergarantie von Omega handelt kannst Du mit der Uhr bei jedem Konzessionär vorstellig werden ...

... bei Gebrauchtkauf geben Händler auch schon mal gerne selbst Garantie ... die ist dann natürlich nur beim jeweiligen Händler gültig ...

Tja, Rolex und Service. Vor allem der Umgang mit den Stahluhren ist - auch laut meinem Konzessionär - so unterirdisch, dass ich die Uhr eigentlich nicht mehr zu Rolex Köln lasse. Es sei denn, sie ist aus Gold und heißt Day-Date...

Von daher ist der Omega-Service offenbar etwas, dem der Eigner Swatch Schonung und Ehre hat angedeihen lassen. So soll es sein. Viel Spaß mit Deiner aufgebrezelten Hübschen :dr:

Omega werden in Pforzheim revisioniert.
Muss hier mal eine Lanze für meine Wahlheimat brechen.
Pf ist die Stadt mit der grössten Uhrmacher bzw. Goldschmiedetradition in Deutschland.
Marken wie Chopard werden in der Nähe von Pf gefertigt.


Grüsse Mickey

Zitat:

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Original von hoppenstedt
Tja, Rolex und Service. Vor allem der Umgang mit den Stahluhren ist - auch laut meinem Konzessionär - so unterirdisch, dass ich die Uhr eigentlich nicht mehr zu Rolex Köln lasse. Es sei denn, sie ist aus Gold und heißt Day-Date...

Von daher ist der Omega-Service offenbar etwas, dem der Eigner Swatch Schonung und Ehre hat angedeihen lassen. So soll es sein. Viel Spaß mit Deiner aufgebrezelten Hübschen :dr:

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Der Omega-Service soll wirklich vorbildlich sein.
Sie tauschen allerdings gerne Teile aus. Außerdem soll Biel (ganz im Gegenteil zu Pforzheim) sehr gut arbeiten.

@hoppenstedt:
Kannst Du die Aussage zu Rolex Köln im Umgang mit Stahluhren präzisieren? Kann den Eindruck nicht teilen.

Wie lange ist denn die Reparaturdauer so im durschnitt bei Omega ?

Mein Konzi in Bochum sagte mir so ca. 3 wochen und achja muss die Transportkosten selber Zahlen ca. 40 €.

LG Joe

Bei mir hatte es noch ein wenig länger gedauert - ich meine, mich eher an vier bis sechs Wochen erinnern zu können.

Was die Versandkosten angeht, so halte ich das für realistisch, aber wenn der Konzi zehn Uhren gleichzeitig verschickt und von jedem die Versandkosten in Höhe von € 40,- nimmt, verdient er daran vielleicht noch ein oder zwei Euro.

@ NicoH

Danke für die schnelle Antwort !

Ja bei meiner Uhr ist die gangreserve nicht ganz so funktionstuchtig =(

Bei vollgedreten aufzug war sie schon nach 9 stunden still kann ja nicht sein weil ich meine ne speedy hat ja 48 stunden gangreserve.

LG Joe

Zitat:

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Original von pelue

Zitat:

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Original von hoppenstedt
Tja, Rolex und Service. Vor allem der Umgang mit den Stahluhren ist - auch laut meinem Konzessionär - so unterirdisch, dass ich die Uhr eigentlich nicht mehr zu Rolex Köln lasse. Es sei denn, sie ist aus Gold und heißt Day-Date...

Von daher ist der Omega-Service offenbar etwas, dem der Eigner Swatch Schonung und Ehre hat angedeihen lassen. So soll es sein. Viel Spaß mit Deiner aufgebrezelten Hübschen :dr:

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Der Omega-Service soll wirklich vorbildlich sein.
Sie tauschen allerdings gerne Teile aus. Außerdem soll Biel (ganz im Gegenteil zu Pforzheim) sehr gut arbeiten.

@hoppenstedt:
Kannst Du die Aussage zu Rolex Köln im Umgang mit Stahluhren präzisieren? Kann den Eindruck nicht teilen.

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Selber habe ich Stahl-Rolices nur beim Konzessionär und NICHT in Köln warten / revidieren lassen. Er, d.h. genauer einer der drei Uhrmacher meines Vertrauens sagte und zeigte mir, wie die Rücksendungen von Rolex bei Stahluhren und bei Gold-/Platin-Uhren aussehen. Die stählernen werden ohne sonderlich viel Polstermaterial in kleine Boxen gesteckt, wo sie teilweise auch Spiel haben, während die goldenen und platinenen Diven in Luftpolster und nochmals Polster gepackt werden. Da seien und sind wirklich Welten dazwischen! Aber die Stahl-R. werden es auch überleben...

Auch Omega-Wien ist super ! ! !
Hier kurz die Geschichte, im Juli 2004 kaufte ich bei einem Omega-Konzi in Sasbach einen Omega-Chronogr. DeVille „St. Moritz“, Cal 3313. Die Uhr funktionierte bis Jänner 2006 einwandfrei und einer sehrguten Gangergebnis. Zu diesem Zeitpunkt brachte ich sie in Österreich zu einem Omega-Konzi zur Garantiereparatur weil die Uhr stehen blieb. Sie wurde zu Omega-Wien geschickt und wurde von dort in die Schweiz weitergeschickt. Nach 8 Wochen habe ich sie zurückerhalten und sie lief klaglos. Beim Aufziehen im Dezember 2006 (ich hatte die Uhr einige Tage nicht getragen) bemerkte ich, dass die Krone heftig eckte. Habe die Uhr sofort persönlich zu Omega-Wien gebracht (beim vorhin genannten Konzi war das eher kompliziert wie bei einer Behörde). Dort wurde mir erklärt, dass offensichtlich einige Zähne vom „Aufzugszahnrad“ gebrochen sind. Die Uhr wurde wieder in die Schweiz geschickt. Nach 12 Wochen habe ich das Ding wieder zurückbekommen und sie funktionierte genau vom 5. Februar bis 20. Februar 2007. Solange ich die Uhr am Arm hatte lief sie völlig genau, aber sobald ich sie ablegte. Blieb sie spätestens eine halbe Stunde später stehen. Also am 21.2. wieder nach Wien zu Omega und dort wieder die Erklärung „die Uhr geht in die Schweiz. Als ich dann am 22.2. so richtig über die Sache nachdachte, rief ich beim Kundendienst von Omega-Wien an und kam an einen sehr freundlichen und verständnisvollen Herrn. Dem habe ich mein Problem ausführlich geschildert und leise anklingen lassen, dass ich mir einen Austausch dieser Uhr wünschen würde. Er sagte mir zu, sich für mein Problem einzusetzen und wird mir telefonisch Bescheid geben. Am 26.2., nachmittags war es soweit. Der gute Mann hat mich angerufen und mitgeteilt, dass die Uhr ausgetauscht und ich eine „nigel-nagel-neue“ Uhr bekomme. Diese sei in Biel bereits bestellt und es werde ca. 1 Wochen dauern bis die Uhr in Wien eintrifft. Ein Austausch auf ein anderes Modell sei auch gegen Aufzahlung nicht möglich. Der Tausch könne nur 1:1 erfolgen.
Momentan glaubte ich, dass die Engel singen. Ich habe nicht damit gerechnet, dass Omega eine knapp dreijährige Uhr kostenlos austauscht.
Das nenn ich K U N D E N D I E N S T.