Tigerauge/Chronothek - happy end

So, ich hatte ja vor kurzem das Dilemma mit meiner GMT gepostet, die ich bei der Chronothek erworben hatte. (Uhr wurde während einer Rolex-Revi mit Ersatzgehäuse versehen wg. irreparablem Schaden etc. pp)

Ich hatte diesen Sachverhalt auch dem Verkäufer, eben der Chronothek in Wien, geschildert. In meiner Mail hatte ich keinerlei Forderungen etc. formuliert, sondern nur meinem Unmut Luft gemacht, daß die Uhr trotz offensichtlichem Schaden ungeprüft verkauft wurde und daß ich von einem Profi mehr Professionalität erwarte. Auf meine Mail bekam ich die Antwort, daß sich der Vintage-Experte bei mir melden würde, sobald er wieder von einer Reise zurück sei.

Was kann ich sagen: Herr Dr.Grill hat mich vor einer Stunde zurückgerufen und mir den Sachverhalt geschildert. Das Gespräch war kurz und präzise, sachlich und freundlich von beiden Seiten. Dr. Grill erläuterte kurz das Prüfungsprocedere, welches jede Uhr dort durchläuft und daß meine offensichtlich durch dieses Raster gerutscht ist und er die Verantwortlichen zur Rede gestellt hat. Ich bin bereit, das zu glauben. Anschließend bot er von sich aus eine Rückzahlung von 400,- an (Revikosten waren 785,-). Da ich keinerlei Forderungen gestellt hatte und nachwievor mit der Uhr recht glücklich bin, habe ich ihm die Summe von 300,- genannt, diese will er mir umgehend überweisen.

Genau so muß eine Reklamation ablaufen - ich meine jetzt nicht hinsichtlich der finanziellen Seite. Aber mein Anliegen wurde ernst genommen, zügig bearbeitet und in meinem Sinne gelöst. Die 300,- kommen aufs Krönchenkonto und werden beim nächsten Besuch in der Chronothek sicherlich dankbare Abnehmer finden :D

An dieser Stelle vielen Dank an die Chronothek. Meines Erachtens eine empfehlenswerte Adresse.

Tja, Ösis halt .......... ;)

so und nicht anders muß/soll ein seriöser händler rüber kommen! respekt :gut:

So einen Eindruck hab ich von der Chronothek auch ... nicht billig aber preisWERT

das würd ich auch von so einem laden erwarten. bravo.

aber wie war das? er hat die 400 geben wollen und du hast nur 300 genommen??
wenn du eh noch was auf dei revi draufleben musstest, hätt ich schon die 400 genommen

du beist ein edler geist :gut:

Tja Tobias, die Chronothek hat in Wien und in unseren Forum einen sehr guten Ruf, wirklich sehr kundenorientiert! Fehler können überall mal passieren aber man sollte auch die Größe haben dazu voll und ganz stehen - die Chronothek hat sie! :gut:

@ Christoph: Wie gesagt, mein primäres Ziel war keine Rückerstattung, sondern eine Erklärung. Die habe ich bekommen, insofern war mir der Betrag zweitrangig. Vermutlich hätte ich auch 500,- rausholen können, wäre aber auch mit 200,- zufrieden gewesen :D

Sehr großzügig,Tobias,ich hätte die 400 genommen.

Tobias, ich wette bei Deinem nächsten Kauf bekommst Du die 100 Euro locker dort wieder, weil man sich gerne an Dich erinnert. Und mit so Leuten machen die auch gerne wieder ein Geschäft.

Wer hat, der hat! :D

Gruss, B. ;)

ich werd mich einfach auf dich berufen und bei mir den 100er gutschreiben

LOL ;) :D:D

schöne story ... sehr professionell, von beiden ... freu mich für dich, tobias !!!

doch noch ein "happy end" ... =)

Schön um zu lesen, gut gemacht Tobias! Sowas finde ich wirklich klasse, wenn jemand es nicht überzieht und dem anderen die Gelegenheit gibt um e.o.a. zu tuen!

Gruß,
István

...leben und leben lassen...klasse tobias...

Da macht doch das Tigerauge gleich noch mehr Freude.
Glückwunsch zum Happy End.

Freut mich......

Schön zu hören, Tobias! =)

Händler sind Händler und keine Wohltäter ... aber fair soll's für beide Seiten ablaufen! Und wenn man ein Problem zur Zufriedenheit des Kunden löst, dann geht man auch gerne wieder hin! Schön, daß es nicht nur Halsabschneider gibt!

Ich freu' mich mit Dir, Tobias! :gut:

Kompliment an beide Seiten! :gut:

Hi Tobias,

ich freu' mich für Dich, dass dann alles doch noch gut ausgegangen ist =)

Und wenn du das nächste mal in der Chronothek bist sagst das vorher, dann machma a Spontantreffen in Wien.

Sehr gute Idee :gut: Oh weh, das wird nicht billig :D

Na auf das eine Bier lad ich dich ein.

...schöne Lösung...nicht fragen nach Rechtspositionen...sondern vernünftig kaufmännisch lösen... :gut:

Zitat:

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Original von elmar2001
So einen Eindruck hab ich von der Chronothek auch ... nicht billig aber preisWERT

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Schön gesagt :gut:

Zitat:

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Original von Donluigi
Sehr gute Idee :gut: Oh weh, das wird nicht billig :D

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Willst Du etwa mit mehr Kohle heimkommen als Du weggefahren bist ?

Wenn Du ein zweites Bier verträgst: das geht auf mich ........... :gut:

Ui, schon 2 Bier. Wann geht der nächste Flieger? :D

Und wenn Du vor lauter Rausch nicht mehr heimfindest, machst einen Zwischenstopp in Niederbayern. Liegt an der Strecke ...

Da muß ich eh bei Gelegenheit hin. Aber Du willst mir ja eh nur die Lünette tauschen ;)

Zitat:

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Original von GeorgB
......... Zwischenstopp in Niederbayern ...

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Aber aufpassen:

Necken & füttern der Bevölkerung verboten ! :D :D :D

Zitat:

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Original von Mawal
...schöne Lösung...nicht fragen nach Rechtspositionen...sondern vernünftig kaufmännisch lösen... :gut:

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Diese Unart wird sowieso immer mehr Mode, gleich auf Teufel komm raus klagen statt den Dialog zu suchen. Geht ja oft viel stressfreier als mitm Anwalt. :stupid:

Zitat:

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Original von max mustermann

Zitat:

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Original von GeorgB
......... Zwischenstopp in Niederbayern ...

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Aber aufpassen:

Necken & füttern der Bevölkerung verboten ! :D :D :D

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naja ... unsere Mädels lassen sich schon gern necken und füttern :D :D :D


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