Die unendliche Service-Reise nach Köln mit meiner neuen James Cameron Deepsea

Hallo liebes Forum,

da ich schon einige Zeit bei euch mitlesen darf möchte ich mich kurz vorstellen bevor ich meinen Fall schildere wo ich eure Meinung benötige :winkewinke:.

Mein Name ist Oliver, ich bin 51 Jahre alt und komme aus Bayern. Das Thema Thema Automatikuhren fasziniert mich schon seit meiner Jugend.

Über die Jahre bin ich bei der Fa. Rolex "hängengeblieben", da mich die Uhren von Rolex als zeitlose Klassiker total faszinieren.

Mein letzter Neuerwerb von meinem Rolex-Konzessionär war eine Deepsea mit dem James Cameron Blatt, Ref. 136660 vom 1. Februar diesen Jahres. Ein wirklich tolle Uhr!

Damit beginnt auch meine Geschichte wo ich mich sehr über euer Feedback freuen würde :jump:.

Nachdem ich meine neue Deepsea seit Anfang Februar am Handgelenk hatte, viel mir Ende April unter Kunstlicht auf, das auf dem schönen Ziffernblatt ein helles Pünktchen zu sehen war.
Nachdem mein Konzi das Ziffernblatt begutachtet hattet, war die Vermutung, dass es sich um einen Chrompartikel von einem der Zeiger handeln musste und die Uhr ging zu Rolex nach Köln müsse.

https://ibb.co/N6SwC61

Der Befund in Köln ergab, dass es kein Chrompartikel, sondern das Ziffernblatt nicht korrekt lackiert war ... :grb:.
Das Ziffernblatt wurde getauscht und die bis dato tadellose Uhr kam mit neuem Ziffernblatt aber ziemlich zerkratzt nach sechs Wochen wieder aus Köln zurück.

Da mein sehr netter Konzessionär einen eigenen Rolex Service hat, wurde die Uhr umegehend wieder in den Neustand versetzt ohne irgend etwas an der Uhr zu verunstallten :jump::verneig:.

Ich hätte das Blatt bei der Uhr auch sehr gerne von meinem Konzessionär tauschen lassen, nur leider hat er keine Möglichkeit die Wasserdichtigkeit bei der Deepsea zu testen :mimimi:.

Nach genau zwei Tagen nachdem die Uhr wieder bei mir am Arm war und ich mich an dem makellosen Ziffernblatt im Sonnenschein erfreute, traute ich meinen Augen nicht als ich einen dunklen Fleck am Minutenzeiger nur in einem ganz bestimmten Betrachtungswinkel ausmachte ?(.

https://ibb.co/9bm5kFZ

Ich meinen Konzessionär um Rat gefragt weil ich eigentlich soweit war, den Zeiger so zu belassen. Daraufhin sagte mein Konzi, dass dies garnicht gehe und die Uhr wieder nach Köln solle um den Makel zu beheben.

Die Uhr also wieder eingeschickt und mein Konzessionär den Fall an die entsprechenden Verantwortlichen in Köln weitergegeben.

Vor einer Woche am Samstag habe ich die Uhr nun wieder nach fast sechs Wochen Aufenthalt in Köln in Empfang genommen. Diesmal war die Uhr wie eine Neuuhr tadellos verklebt und "nur" drei kleine Kratzerchen am Gehäuseboden waren zu finden. Unschön aber sei es drum ... !

Nun gab es vergangene Woche bei uns in Bayern einen ziemlichen Wetterumschung und wir hatten öfters bedeckten Himmel mit viel Regen. Aus diesem Grund hatte ich in meinem Büro das Licht über den Tag angeschaltet.
Wie ich so auf meine Deepsea schaue, denke ich es kann doch alles nicht wahr sein als ich diesemal einen hellen Fleck auf dem Minutenzeiger entdecke.
Ich hatte bei mir noch so eine alte Handlupe rumliegen mit der ich draufhin versucht habe den Zeiger anzuschauen. Für mich sieht es aktuell danach aus, als wenn der Minutenzeiger an dieser Stelle verkratzt ist.

https://ibb.co/sjJLrDk

Ich meinem netten Konzessionär wieder ein Bild per Mail geschickt und ihn um seine Sicht der Dinge gebeten.
Auskunft von ihm "Ohne Worte" und den Werkstattleiter von Rolex in Köln um Stellungnahme gebeten. Diese Stellungsnahme steht auktuell noch aus und meine Konzessionär und ich rechnen in den kommenden Tagen mit einer Rückantwort aus Köln.

Ich bin so lamgsam mit meinem Latein am Ende. Bisher war die Uhr genauso lange im Service wie ich sie am Arm hatte. Und das für eine brandneue Uhr. Unglaublich =(!

Jetzt scheint die unendliche Reise weiter zu gehen. Was ist eure Meinung zu dem Fall wie würdet ihr verfahren?

Über ein Feedback von euch würde ich mich sehr freuen.

Herzliche Grüße

Oliver :winkewinke:

P.S.: Irgendwie bekomme ich das mit dem Einfügen der Bilder nicht hin ...

Leben und leben lassen, ich würde es Patina nennen.

Ich sag mal so: Konzi ist auch kein einfacher Job. :rolleyes:

Eventuell hat der Azubi bei Rolex in Köln Hand angelegt? Nachdem die Uhr beim ersten Mal mit Kratzern zurückgekommen ist, hätte ich direkt eine neue Uhr verlangt. Kann ja wohl nicht sein, dass man das Problem bei Rolex (!) nicht beheben kann, ohne den Zustand immens zu verschlechtern...

Ich kann Dich verstehen.... :gut:

Mein Rat: einschicken lassen, mit der Bitte, dieses Mal einen 100% Check machen zu lassen. Oder der Uhrmacher Deines Konzis sucht alles ab und gibt das als Bericht mit.
Dein Konzi ist zumindest super und reagiert stets kundenorientiert.
Im netten Gespräch mit ihm zur Sache wirst Du sicher mit ihm zum Schluss kommen, dass er Dich bei der Zuteilung eines realistischen Wunschmodells bevorzugt behandeln möge.
Aber wenn Rolex so weitermacht mit der Quali, dann ist das kein gutes Bild. Schließlich kosten die Uhren richtig viel Geld.

Ich kann dich auch verstehen. Hab mal eine 16710 nach Köln zur Revi geschickt. Die kommt ja dann in dem grünen Filzlumpen und nem schmalen Karton aus Klopapierpappe zurück.
Als ich sie auspackte, war sie in Topzustand außer, dass das Glas am Rand an mehreren Stellen Abplatzer hatte. Also ging die Uhr wieder zurück.

Dennoch arbeiten dort auch nur Menschen. Wenn die den Zeigersatz runternehmen, sind sie vielleicht abgerutscht.
Aber Rolex kümmert sich. Keine Angst.
Dennoch ärgerlich.

Ein Grand Seiko Chronograph von mir war / ist nach 6 Jahren und zehn (!) Reparaturen jetzt so wie es sein sollte. Meine Yacht-Master II war auch vier mal bei Rolex bis sie im zufriedenstellenden Zustand war. Die Fehler waren jedoch gravierender als bei Deiner Uhr.
Selbst ich als Perfektion liebender Mensch hätte den ersten Fehler Deiner Uhr sehr wahrscheinlich nicht reklamiert, da mich meine Erfahrung gelehrt hat, dass es meistens nicht besser wird. Der erste Deiner Makel ist in meinen Augen der am wenigsten schlimme. Jetzt würde ich es durchziehen, selbst wenn die Uhr zehn mal eingesandt wird. Außerdem würde ich auf eine Reparatur in der Schweiz bestehen, auch wen die Wartezeit länger ist.
Bei Neukauf beim Konzessionär kaufe ich keine Uhr ohne 10-Fach-Leucthlupe. So habe ich beispielsweise eine James Cameron 2016 abgelehnt, da die Lünette fleckig war.

In jeden Fall Glückwunsch zu Deinen ausgezeichneten Augen :dr:
Ich bin schon schon froh wenn ich mit meinen 51 überhaupt die Zeiger meiner Uhr erkenne und zwar mit Brille !=)

Geht mir auch so wie Joe! Hoffentlich verlierst Du nicht den Spaß an der Uhr ...toi toi toi:gut:

Zitat:

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Zitat von crazy_joeblunt

In jeden Fall Glückwunsch zu Deinen ausgezeichneten Augen :dr:
Ich bin schon schon froh wenn ich mit meinen 51 überhaupt die Zeiger meiner Uhr erkenne und zwar mit Brille !=)

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So geht es mir auch. Eine 10fach Lupe wäre da sicher hilfreich und würde auch beim Sparen helfen. Weder Uhr noch Auto könnte man dann wohl noch kaufen. Aber den Ärger verstehe ich gut, bei dem Preis für die Uhr!

Partikel, Staubkörner, verkratzte Zeiger, etc. sind leider kein Einzelfall.
Sieht man aber meistens zum Glück nur mit 10-Fach Vergößerungslupe und LED Licht.
Das habe ich alles auch schon erlebt, bei meinen Uhren :mimimi:
Mein Konzi Uhrmacher meinte letztens auch, dass Rolex mit der Qualität ziemlich nachgelassen hat.
Ist wirklich ärgerlich, aber bei der Preisklasse muss meiner Meinung nach alles passen.
Die meisten Kunden werden diese Mängel aber wohl nie reklamieren, da sie die Uhr nie unter die Lupe nehmen...

Zweimal so eine Verschlimmbesserung würde mir als PTM definitiv die Freude an der Uhr nehmen. Bei dem selbst auferlegten Anspruch von Rolex ist das IMHO auch nicht zu bagatellisieren. Bei einer DJ hatte ich selbst auch ein fehlerhaftes Blatt. Der 6 Uhr-Index war schief und das erste T vom SCOC-Schriftzug verwischt. Habe es eine Weile "ertragen", dann aber tauschen lassen, was zum Glück sehr akkurat gemacht wurde. Guckt man sonst halt immer hin.

Anhang 317787

Sagt mal, habt ihr alle Brillen mit 53 Dioptrien?

Ich hätte NICHTS von dem bislang beanstandeten auch nur ansatzweise erkennen können, auch nicht den schiefen Index oder das verschmierte T.

Muss wohl meine Brille mal wieder tunen lassen ;)

Wünsche Dir starke Nerven. :dr:

Was anderes und etwas OT: Wer trägt im Büro eine Deep-Sea ? 8o Vielleicht ein neuer Thread wert ;)

Beim Index hätte ich gesagt, dass die Spiegelung rechts ein optisches Ungleichgewicht erzeugt, aber ob der wirklich schief ist? Beim 'T' sieht man oben links einen Mikropunkt. Wenn der auf dem Buchstaben war, ok, aber nicht 'verwischt'. Und ich bin in einem Alter, da hätte ich das nicht gesehen. Aber wenn die Beanstandungen jetzt positiv erledigt wurden, umso besser.

What has been seen cannot be unseen.
Ist halt nur die Frage, wie sehr man aktiv sucht.
Ich notiere mir jedoch Eure Namen und werde Euch keine meiner Uhren zur Ansicht geben, nicht, dass ihr mir noch diverse Mängel bei meinem Schätzchen zeigt. :D

Was ich noch hatte: bei meiner 116710 BLNR war die Lupe schief auf dem Glas aufgesetzt, bzw war das Glas nicht gerade montiert.

Bei meiner neuen EX2 ist leider auch nicht alles so, wie es sein soll:

Hab ein sichtbares "Staubkorn" unter dem Glas. Und weiterhin ist die Antireflexionsbeschichtung von innen "verschmiert" im richtigen Licht sieht man es.

Anhang 317793

Die grauen Flecken kommen daher, weil sie nicht vollständig ausgefüllt sind. Ich habe das aktuell bei meiner Pepsi und bereits an 2 anderen Rolex und einer Tudor gehabt.

Ich finde das häufig und durchaus ein Thema aber solange das über Garantie geht, ist es ok.

Ich würde die Uhr wieder einschicken.

Zitat:

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Zitat von kurvenfeger

What has been seen cannot be unseen.

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Isso! :bgdev:

Anhang 317794

Zitat:

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Zitat von siebensieben

Beim 'T' sieht man oben links einen Mikropunkt. Wenn der auf dem Buchstaben war, ok, aber nicht 'verwischt'. Und ich bin in einem Alter, da hätte ich das nicht gesehen. Aber wenn die Beanstandungen jetzt positiv erledigt wurden, umso besser.

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Ja, wurde anstandslos getauscht, was ja auch zeigt, dass es jenseits der Toleranz war.

Anhang 317796

Also ich hatte dort mal eine Uhrmacherin am Telefon, die mir erklärte, das eine optische Kontrolle der Uhr den normalen Werten menschlichen Sehens zu 100% Stand halten soll. Lupen und ähnliches sind dort nicht inbegriffen.

Ich habe dann detaillierter nachgefragt, ob man das so verstehen muss, das ein Minikorn, das ich aber NUR mit de Lupe sehe KEINEN Mangel darstelle, sie hat das klar bejaht.

Das Blöde ist, wenn man sucht, findet man fast immer was. Also lieber die Uhr genießen :D und mit alten Augen Finger weg von der Brille :D

Schöne Woche euch.

Es gibt wohl auch die inoffizielle 30cm Regel

https://chrononautix.com/30-cm-sicht...cherung-uhren/

Legt halt mal diese scheiss Lupen weg :rolleyes:

Zitat:

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Zitat von Donluigi

Legt halt mal diese scheiss Lupen weg :rolleyes:

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+1

Okay, Schmutz und Kratzer kann man diskutieren.

Was viele aber nicht wissen, ist, dass in unserer geschätzten Manufaktur seit vielen Jahrzehnten Frau Tuetlimosr jedem Blatt eine liebevoll applizierte individuelle Note gibt.

https://up.picr.de/46091142rp.jpeg

Zitat:

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Zitat von EX-OMEGA

Wünsche Dir starke Nerven. :dr:

Was anderes und etwas OT: Wer trägt im Büro eine Deep-Sea ? 8o Vielleicht ein neuer Thread wert ;)

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Wieso nicht? Mach ich häufig. Beste Uhr!

Mh, schwieriges Thema...

Ich bin da ja auch ziemlich pingelig... aber ich glaube, mir wäre es den Aufwand gar nicht wert - vor allem ist es oft so: je mehr an der Uhr rumgemacht wird, desto schlimmer wird es (Kratzer etc.).

Und wenn ich ehrlich bin, so ein kleines Staubkörnchen juckt mich gar nicht mehr... mir ist da meine Lebenszeit zu schade.

Das hilft Dir zwar jetzt auch nicht weiter, aber bleib entspannt. Ich bin mir aber sicher, dass die Uhr irgendwann Deinen Ansprüchen gerecht wird.

Geile Uhr übrigens ;)

Leider ein immer häufiger zu Tage kommenden Thema, nicht nur bei Rolex. Wenn produziert wird wie verrückt, dann schleichen sich halt leider auch Qualitätsmängel ein. Und in den Servicezentren wird zunehmend weniger sorgfältig gearbeitet, bestimmt dem sehr hohen Arbeitsaufkommen und den immer weniger werdenden Top-Uhrmachern geschuldet.

Wenn man sich mit so manchem Uhrenhändler unterhält, hat dieser in den letzten 2-3 mehr Reklamationen bzgl. Werksdefekte, allgemeiner Qualitätsmängel, die er bei den Herstellern geltend machen muss innerhalb der Garantiezeit, als es in all den Jahren zuvor der Fall war. Ich habe jüngst leider auch sehr unschöne Erfahrungen machen müssen mit Chopard und Omega... Es nervt langsam :D

wer sucht der findet. Ich schaue da nicht so genau hin. Aber das muss jeder mit sich ausmachen. Ich bin mit meiner Betrachtungsweise zufrieden.

Für den Kleinkram hätte ich die Uhr nicht wochenlang hergegeben.

Wenn ich ehrlich bin, kann ich Dich voll und ganz verstehen. Ich bin auch sehr pingelig und wenn ich was entdeckt habe, dann zieht es meine Augen immer wieder magisch dorthin und der Spass vergeht mir auch mit der Zeit.

Ob ich alle Macken entdeckt hätte, von denen Du geschrieben hast weiss ich ehrlich gesagt nicht, aber ich würde es mir auch nicht bieten lassen…

Ich habe auch gerade eine Uhr in der Revision und hoffe, dass es keine Folgeschäden gibt..🙏

Kleinkram… is klar :D
Ist schließlich keine Seiko. Hätte genauso gehandelt wie der TE. Was man einmal gesehen hat, lässt sich nicht wieder vergessen.
Aus dem Grund gehe ich aber auch nicht mit Lupen an meine Uhren.

Ich habe keine Lupe, dafür aber eine makellose Uhr :dr:

Rolex & Co verlangen beim Kaufpreis ja auch heftige 100% - dann sollen sie auch 100% liefern!

Ich verstehe beide Seiten. Dummerweise befeuert Rolex mit dem eigenen Marketing, das inzwischen von den Brand Ambassadors abgesehen völlig entmenschlicht ist, diese Anspruchshaltung. Auf Bildern sind selbst die Parkplätze von Rolex leer, so als würde kein einziger Mensch dort arbeiten. Echte Bilder von Uhren gibts auch nicht mehr, nur noch CGI, was eine unerreichbare Perfektion suggeriert.

Zitat:

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Zitat von thegoat

Wieso nicht? Mach ich häufig. Beste Uhr!

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Alles Geschmacksache. Ich empfinde die Deep-Sea gerade im Alltag extrem prollig. Ich stecke sogar jeden Türsteher den ich damit sehe in eine bestimmte Schublade.

Ich weiß, dass das nicht pc ist und auch nicht richtig, aber ich bekomme dieses Gefühl nicht aus mir heraus. Die Uhr ist extrem unnötig, spielt im normalem Alltag ihre Qualitäten nicht aus und ist noch nicht mal bequem.

Nochmals sorry für meine despektierlichen Aussagen, mache ich sonst nicht, aber bei der DS kenne ich kein halten.

Zitat:

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Zitat von NicoH

Ich habe keine Lupe, dafür aber eine makellose Uhr :dr:

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I see what you did there :dr:

Keine Problem. Kann ja jeder seine Ansichten und haben und jeder hat auch einen anderen Geschmack.
Für mich ist die Uhr absolut nötig. Keine nervige Lupe, tolles ZB, perfektes Band mit Glidelock. Einfach eine spannende Uhr, im Gegensatz zu einer 14060 oder EX I.
Ich finde die Uhr auch gar nicht so groß und fett. Und ich bin ein Spargeltarzan.
Trägt man in der Arbeit ausschließlich Anzug könnte sie allerdings etwas unpassend aussehen. Muss aber auch nicht...
Ich muss ehrlich gestehen, ich hab in der freien Wildbahn noch nie einen Türsteher mit einer DS gesehen. Ich glaube, ich habe überhaupt noch niemanden in der freien Wildbahn mit DS gesehen.