Rolex selbst einsenden ins Service Center Köln

Hallo liebe Rolex-Freunde,

ich habe meine Uhr bei meinem Konzi revidieren lassen, mit dem Ergebnis dass Kondenswasser in der Uhr war. Außerdem habe ich jetzt Staub und Wasserflecken unter dem Glas. Da dies nicht die erste Reklamation bei diesem Konzi war, möchte ich die Uhr nun im Rahmen der Service-Garantie ins Rolex Service Center Köln schicken.
Wie mache ich das ohne ein Risiko einzugehen, dass die Uhr von Mitarbeitern des Transportdienstleisters gestohlen wird? Wenn Rolex auf dem Adressfeld steht, dürfte ja klar sein was drin ist.

Wie macht ihr das?

Edit: Problem gelöst - hier geht es zur Auflösung.

Ich habe schon eine Uhr persönlich abgegeben und eine über den Konzi einsenden lassen.

Falls beides für Dich nicht in Frage kommt, am besten einen Wertversand wie z.B. Galle beauftragen.

Und was sagt dein Konzi zu seiner Leistung?

Zitat:

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Zitat von Ralf1975

Ich habe schon eine Uhr persönlich abgegeben und eine über den Konzi einsenden lassen.

Falls beides für Dich nicht in Frage kommt, am besten einen Wertversand wie z.B. Galle beauftragen.

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Vielen Dank für den Hinweis.

Zitat:

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Zitat von yourken

Und was sagt dein Konzi zu seiner Leistung?

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Der sagt

Sehr geehrter Herr ...,

bezüglich Ihrer Rolex Armbanduhr möchte ich Ihnen kurz mitleiten, was an Ihrer Uhr nicht in Ordnung war. Um den Fehler ( Korn auf dem Zifferblatt) zu beheben, musste das Werk ausgebaut werden. Da das Gehäuse dann werklos ist, wird es bei uns automatisch in der Ultraschallanlage gereinigt und anschließend getrocknet damit jegliche Feuchtigkeit aus dem Gehäuse weicht. Leider war noch ein nicht messbarer Rest Feuchtigkeit im Gehäuse. Dieser Rest schlägt sich dann durch ihre Körperwärme unterm Glas nieder.
Ich hoffe das dieser Vorgang sich nicht wiederholt hat und der Fehler behoben ist und entschuldige mich für Ihre Unannehmlichkeiten!

Mit freundlichem Gruß

Damit war die Sache für den Konzi gegessen. Ich bestand darauf dass die Uhr zu Rolex zur Überprüfung geht. Hat man einfach ignoriert.

Anbei mal ein paar Bilder wie ich meine Uhr zurück erhalten habe. Das waren mehrere Anläufe des Konzis und jedes Mal wurde es schlimmer.

Hörner "vergessen" zu polieren
https://i.ibb.co/ggK8pk0/IMG-3830.jpg

Kondensat unter dem Glas
https://i.ibb.co/prMWrxn/IMG-6849.jpg

Wasserflecken unter dem Glas
https://i.ibb.co/bgQtXqT/IMG-4368.jpg

Schmutz auf der Rehaut
https://i.ibb.co/k3Hr2N2/032-D424-E-...-AF8-C61-C.jpg

Stundenzeiger zerkratzt
https://i.ibb.co/cxQjJn0/87708-C91-A...8-D4-B97-A.jpg

Ich habe schon beides gemacht: direkt nach Köln oder ueber konzi, kein Unterschied

Cheers Michael

Aber dann hast du doch nur einen Anspruch gegen den Konzessionär und nicht gegen Rolex.

Oder warum sollte Rolex die vom Konzessionär versaubeutelte Uhr jetzt im Rahmen der Garantie des Konzessionäres für dich aufarbeiten ?

Name des Konzessionärs bitte.

So sh die Uhr nach der Revision aus. Da würde ich niemals mehr meine Uhr abgeben.

Bei dieser Vergrößerung findet man bei jeder Neuuhr was. :rolleyes:

Das sollte man mal Rolex Köln zeigen. Glaube kaum, dass das deren Vorstellung/Anspruch von Qualität ist.

+1

Michael

Zitat:

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Zitat von Spacewalker

Bei dieser Vergrößerung findet man bei jeder Neuuhr was. :rolleyes:

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Wenn die Uhr vor der Revision diese Merkmale noch nicht aufgewiesen hat, fände ich es dennoch ärgerlich und unnötig.

Wahnsinn wie die Uhr ausschaut. 8o So etwas würde ich auf jeden Fall vor Ort versuchen mit dem Konzessionär noch einmal zu klären. Sehr ärgerlich. Aber zu deiner Frage: Bei einem Wertversand via Galle oder Intex ist man (generell) auf der sicheren Seite. Aber auch da kann es mal zu Misgeschicken kommen.

Zitat:

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Zitat von goldencolt

Name des Konzessionärs bitte.

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Ja, bitte. Besonders für uns Hamburger interessant.

Zitat:

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Zitat von Alp

Wenn die Uhr vor der Revision diese Merkmale noch nicht aufgewiesen hat, fände ich es dennoch ärgerlich und unnötig.

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Die Vergleichsbilder fehlen aber bisher. :ka:

Dem ist nicht zu widersprechen.

Zitat:

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Zitat von franzi01

Aber dann hast du doch nur einen Anspruch gegen den Konzessionär und nicht gegen Rolex.

Oder warum sollte Rolex die vom Konzessionär versaubeutelte Uhr jetzt im Rahmen der Garantie des Konzessionäres für dich aufarbeiten ?

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Ich habe bereits mit Rolex telefoniert und sie haben mir das angeboten.

Zitat:

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Zitat von Cleanerco.

So sh die Uhr nach der Revision aus. Da würde ich niemals mehr meine Uhr abgeben.

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so handhabe ich das auch

Zitat:

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Zitat von Servus

Ich habe schon beides gemacht: direkt nach Köln oder ueber konzi, kein Unterschied

Cheers Michael

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Wie hast Du sie direkt eingesendet?

Welcher Konzessionär war das? Gerne auch per PN.

Zitat:

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Zitat von Spacewalker

Die Vergleichsbilder fehlen aber bisher. :ka:

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Na ja Stefan. Egal wie die Uhr vorher aussah, so darf sie jedenfalls nach einer Revision nicht aussehen.;)

Das was auf den Bildern zu sehen ist würde mich auch stören.

Mach mal solche Makroaufnahmen von Deinen Uhren. Du wirst Dich wundern. ;)

Nein, bei meinem Trageverhalten wundert mich da nix.;)

Aber wenn sie vom Konzi kommt, hat sie dicht zu sein. Und Wasserflecken will ich ebenso wenig unter dem Glas sehen wie ein nur halb poliertes Horn.

Zitat:

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Zitat von Spacewalker

Die Vergleichsbilder fehlen aber bisher. :ka:

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Ich kann Dir versichern dass Rolex seine Uhren so nicht ausliefert. Ich kann man schauen ob ich Vorher-Fotos finde.

Anhang 250973

Das ist ein Bild meiner 116710 im Auslieferungszustand. :ka:

Zitat:

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Zitat von Spacewalker

Das ist ein Bild meiner 116710 im Auslieferungszustand. :ka:

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Das ist ganz sicher nicht die Regel.

Doch, aber die wenigsten sind in der Lage solche Aufnahmen zu machen. Mit bloßem Auge sieht man das eh nicht.

Das sind fast alles Einschlüsse im Saphirglas.

Anhang 250974

Zitat:

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Zitat von D'naught

Das ist ganz sicher nicht die Regel.

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Sehe ich auch so.
Sowas habe ich noch nie gesehen. Sicher dass die Uhr echt ist?

Zitat:

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Zitat von 1731867

Ich habe bereits mit Rolex telefoniert und sie haben mir das angeboten.

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Das ist natürlich super, danke für die Aufklärung !

Zitat:

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Zitat von 1731867

Sehe ich auch so.
Sowas habe ich noch nie gesehen. Sicher dass die Uhr echt ist?

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Ja, die war auch schon bei Rolex in Köln beim Service.

Zum Ursprung der Frage. Ich habe meine Daytona über den Konzessionär nach Köln zur Revision geschickt. Dabei wurde mir mitgeteilt, dass Rolex aktuell Vorgaben zu Reinigung und Desinfektion und zur Verpackung der Uhren macht. Uhren die eingeschickt werden und nicht den Vorgaben entsprechen werden wieder zurück geschickt. Daher wäre es ratsam vorher mit Rolex zu sprechen damit auch alles klar geht.

Versenden würde ich über eines der hier im Forum bekannten Transportunternehmen, wenn klar ist, dass die Uhr in Köln angenommen wird.

Ich bevorzuge die Abgabe zur Revision in Köln beim Konzessionär. Da hatte ich noch keinen Stress, bis auf teilweise lange Bearbeitungszeiten.

Ich würde mich in den ICE setzen, nach Köln fahren und die Uhr persönlich bei Rolex abgeben. Ist schräg gegenüber vom Hauptbahnhof.

Mir wäre es die Uhr wert.

Zitat:

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Zitat von HolderFloh

Ich würde mich in den ICE setzen, nach Köln fahren und die Uhr persönlich bei Rolex abgeben. Ist schräg gegenüber vom Hauptbahnhof.

Mir wäre es die Uhr wert.

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War auch eine Überlegung von mir.

Zitat:

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Zitat von 993iwc

Zum Ursprung der Frage. Ich habe meine Daytona über den Konzessionär nach Köln zur Revision geschickt. Dabei wurde mir mitgeteilt, dass Rolex aktuell Vorgaben zu Reinigung und Desinfektion und zur Verpackung der Uhren macht. Uhren die eingeschickt werden und nicht den Vorgaben entsprechen werden wieder zurück geschickt. Daher wäre es ratsam vorher mit Rolex zu sprechen damit auch alles klar geht.

Versenden würde ich über eines der hier im Forum bekannten Transportunternehmen, wenn klar ist, dass die Uhr in Köln angenommen wird.

Ich bevorzuge die Abgabe zur Revision in Köln beim Konzessionär. Da hatte ich noch keinen Stress, bis auf teilweise lange Bearbeitungszeiten.

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Super Hinweis, dann rufe ich lieber nochmal an!

Sehr schlampig gearbeitet.
Eigentlich ne blanke Frechheit so eine Uhr zu übergeben.

Und das manche hier so etwas noch verteidigen wollen, genau so schlimm.

Stimme Dir vollumfänglich zu, Dirk.

Zitat:

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Zitat von franzi01

Aber dann hast du doch nur einen Anspruch gegen den Konzessionär und nicht gegen Rolex.

Oder warum sollte Rolex die vom Konzessionär versaubeutelte Uhr jetzt im Rahmen der Garantie des Konzessionäres für dich aufarbeiten ?

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diese Vorgehensweise ist kein Problem, wurde von mir auch schon praktiziert:

- 16710 von deutschem Grauhändler erstanden
- Die Uhr hatte kurz vor meinem Kauf einen neuen Service bei einem italienischen Konzi erhalten
- Schon bald schlug ich mich mit einer schwergängigen Krone rum

Rolex Köln brachte die Uhr für mich kostenlos in Ordnung.

Zitat:

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Zitat von Spacewalker

Doch, aber die wenigsten sind in der Lage solche Aufnahmen zu machen. Mit bloßem Auge sieht man das eh nicht.

Das sind fast alles Einschlüsse im Saphirglas.

Anhang 250974

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Ist da ein spezieller Filter drauf der die Einschlüsse sichtbar macht?
Das scheint ja dann keine normale makroaufnahme zu sein ?